Андрей Лисов
Нет
Авито незаконно блокирует аккаунты. Досудебная претензия.
Я, Головин Андрей Г. , пользователь авито с 2020 года, являюсь ИП, имею основной аккаунт номер 188 510 632 с количеством отзывов 315 штук и оценкой 5.0, а также с количеством покупок 180 штук, имя аккаунта brickwink, занимаюсь продажей LEGO деталей и наборов.
Все проверки на профиле пройдены, такие как: биометрия, ип данные, номер телефона, паспортные данные, Tinkoff ID.
Не нарушаю никаких правил, все покупатели совершавшие сделки со мной - довольны.
Блокировка профиля произошла 12.05.2025 в 22:16, без каких либо предпосылок, просто так, ни за что. Уведомление на почте говорит: "Условия сделок в объявлениях, не соответствовали реальным". При этом доступ в профиль был закрыт перманентно. То есть без какого-либо права на исправление.
В качестве подтверждения моей правоты у меня есть видеозапись всех переписок с пользователями за последние пол года. Фото всех объявлений и то, что было в них указано.
Самое интересное, что ни в одном объявление не было ни единого слова о условиях сделок, как может нарушаться то, чего в принципе нет.
Авито нарушает: 16 ЗоЗПП и ст. 15 Гражданского кодекса РФ
Требование к Авито.
1. Провести ручную проверку моего аккаунта и убедиться, что ничего не нарушено.
2. Разблокировать мой аккаунт.
3. Принести извинение в мой адрес в письменном виде.
В противном случае.
Оставляю за собой право обратиться:
1. К юристу за помощью в моем вопросе.
2. Роспотребнадзор.
3. Федеральную Антимономольную Службу (ФАС).
4. Генеральную прокуратуру РФ с запросом на проведение проверки.
5. Мировой суд
6. А также требовать возмещение моральной компенсации за мои мои нервы и упущенную выгоду с моих клиентов, с которыми я вел переписку в чате Авито, а также возврат денежных средств с заказов, которые действовали на момент блокировки.
Авито незаконно блокирует аккаунты. Досудебная претензия.
Я, Головин Андрей Г. , пользователь авито с 2020 года, являюсь ИП, имею основной аккаунт номер 188 510 632 с количеством отзывов 315 штук и оценкой 5.0, а также с количеством покупок 180 штук, имя аккаунта brickwink, занимаюсь продажей LEGO деталей и наборов.
Все проверки на профиле пройдены, такие как: биометрия, ип данные, номер телефона, паспортные данные, Tinkoff ID.
Не нарушаю никаких правил, все покупатели совершавшие сделки со мной - довольны.
Блокировка профиля произошла 12.05.2025 в 22:16, без каких либо предпосылок, просто так, ни за что. Уведомление на почте говорит: "Условия сделок в объявлениях, не соответствовали реальным". При этом доступ в профиль был закрыт перманентно. То есть без какого-либо права на исправление.
В качестве подтверждения моей правоты у меня есть видеозапись всех переписок с пользователями за последние пол года. Фото всех объявлений и то, что было в них указано.
Самое интересное, что ни в одном объявление не было ни единого слова о условиях сделок, как может нарушаться то, чего в принципе нет.
Авито нарушает: 16 ЗоЗПП и ст. 15 Гражданского кодекса РФ
Требование к Авито.
1. Провести ручную проверку моего аккаунта и убедиться, что ничего не нарушено.
2. Разблокировать мой аккаунт.
3. Принести извинение в мой адрес в письменном виде.
В противном случае.
Оставляю за собой право обратиться:
1. К юристу за помощью в моем вопросе.
2. Роспотребнадзор.
3. Федеральную Антимономольную Службу (ФАС).
4. Генеральную прокуратуру РФ с запросом на проведение проверки.
5. Мировой суд
6. А также требовать возмещение моральной компенсации за мои мои нервы и упущенную выгоду с моих клиентов, с которыми я вел переписку в чате Авито, а также возврат денежных средств с заказов, которые действовали на момент блокировки.
Ничего и никого вы не проверяли и не собираетесь это делать, обычная отписка для галочки, тех поддержки так таковой нет, вопросы не заинтересован решать
Данная досудебная претензия была отправлена почтой России с уведомлением и описью вложения и продублирована на support@avito.ru.
Генеральному директору ООО КЕХ еКоммерц Правдивому Владимиру Анатольевичу.
125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1
Я, Головин Андрей Григорьевич, являюсь владельцем профиля Avito.ru, привязанного к почте Andrew_Golovin_2005@mail.ru, являюсь ИП, имею основной аккаунт номер 188 510 632 с количеством покупок 180 штук, имя аккаунта brickwink. Профиль существует с 2020 года для продажи LEGO деталей и наборов.
За более, чем 5 лет существования никаких мошеннических или запрещенных правилами Авито действий не совершалось, все продаваемые товары были качественными и соответствующими описанию, рейтинг профиля 5 звезд, репутация подтверждается 315 отзывами.
Данное обращение направлено в целях досудебного урегулирования спора, возникшего вследствие неправомерной блокировки аккаунта. Блокировка профиля произошла 12.05.2025 в 22:16. На мою почту было направлено уведомление с общей формулировкой: "Мы заблокировали ваш профиль, потому что в нём предлагали сомнительные условия сделок."
При попытках запросить детальную проверку и разъяснения по причинам блокировки службы поддержки вновь был также получен ответ с общей формулировкой: Мы заблокировали профиль, потому что ваши предложения вводят в заблуждение других пользователей. Часто таким образом скрывают подозрительные сделки. Такие меры мы обязаны принять по условиям использования Авито. Поэтому мы не можем восстановить ваш профиль .
Однако я ответственный и добросовестный пользователь и никогда не нарушал никаких правил и не предлагал ничего, что вводит в заблуждение других пользователей. Все объявления были оформлены в соответствии с требованиями Авито и проходили модерацию Авито. Все продажи полностью соответствуют правилам Авито. Отзывы в профиле подтверждают репутацию профиля. Кроме того, данная деятельность является моим единственным источником дохода, и необоснованная блокировка влечет для меня существенные финансовые потери.
Служба поддержки полностью автоматизирована и не выполняет свою основную функцию - устранение проблем и ошибок при подобных ситуация. Так, при попытках обратиться в указанную службу форму на Авито с дальнейшей перепиской в электронной почте ни одного ответа на мои вопросы я не получил.
Прошу повторно разобраться в сложившейся ситуации, провести ручную проверку моего профиля, разблокировать профиль, дать письменное разъяснения о причинах необоснованной блокировки и направить ответ на мою почту Andrew_Golovin_2005@mail.ru в течение 3ех дней с даты направления данной претензии.
Кроме того, прошу организовать внутреннюю проверку с применением дисциплинарного взыскания и прочих санкций к сотрудникам, причастным к этому инциденту.
Обращаю Ваше внимание, что в последнее время участились случаи массовой беспричинной блокировки аккаунтов, в том числе с платным размещением объявлений и прочих услуг, добросовестных пользователей, существующих многое годы, имеющих сотни положительных отзывов и прошедших все проверки, а аккаунты мошенников и продавцов некачественных товаров продолжают существовать, обходя все возможные блокировки. Указанные обстоятельства допускают возможность коллективного обращения с иском о нарушении прав потребителей и о некачественном оказании услуг.
В случае отсутствия положительного решения, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную Антимонопольную Службу, Генеральную прокуратуру РФ с запросами на проведение проверки, а также в суд за защитой своих прав и возмещение морального вреда.
Отвечайте на вопрос здесь, чтобы все видели вашу работу
Никакой информацию на почту вы не прислали
Идентичная ситуация, день назад заблочили аккаунт с 315 отзывами и рейтингом 5.0, ответы шаблонами, думаю еще неделю попытаюсь добиться решения вопроса в досудебном формате, а после подготовить пакет документов и обратится в суд и в другие организации.
Фото подтверждение ответа Тех. Поддержки по почте
Так таковой ТП на Авито похоже не осталось, одни отписки