Ситнов Дмитрий
Я это понимаю, но а как же тот факт, что пользователь является конкурентом и оставил отзыв о моём товаре, хотя даже не вёл о нём диалога со мной, не говоря уже о осмотре и прочем. Это не конструктивный отзыв, который ни на чём не основывается - по сути это клевета. Хоть на рейтинг он и не влияет, но есть люди, которые читают отзывы без оценок и могут принять решение о покупке на основании таких отзывов. Это вредит моей репутации. Я не могу это просто так оставить и закрыть на это глаза, потому что это несправедливо и вы это поощряете.
Написал Вам
Так я же вам написал, что я не стремлюсь обходить правила площадки, а наоборот хочу максимально им соответствовать. На данный момент мой аккаунт и объявления соответствуют лишь общеизвестным правилам, которые прописаны на платформе, но как мы видим, этого не хватает, так как происходят блокировки. Поэтому я вас прошу объяснить все внутренние правила, чтобы соответствовать им. Это же ведь в ваших интересах тоже? Или вы принципиально хотите, чтобы о ваших внутренних правилах никто не знал и были массовые блокировки? Как можно соблюдать правила, которые вы скрываете от нас???
Что вы подразумеваете под фразой "Сомнительные объявления"? Скажите сразу более развёрнуто, потому что у нас все объявления выложены в соответствии с официальными правилами авито, везде актуальные данные и пройденная модерация. Если вы прикрываете свою ошибку тем, что проблема на нашей стороне, то укажите хотя бы, в чём конкретно проблемы с нашими объявлениями??? Мы работаем с площадкой уже довольно давно, более 200 положительных отзывов за всё время, проверенный продавец. Мы готовы сотрудничать и соблюдать ваши требования, но они должны быть обоснованными и понятными, а не с размытыми формулировками типа "сомнительное объявление".
Здравствуйте! Большая просьба проверить всё как можно скорее! У нас не какой-то ларёчный бизнес, а крупное производство, которое простаивает! Менеджеры сидят без заявок, мастера без заказов. Каждый день простоя - это огромные убытки для бизнеса, которые в противном случае придётся через суд возмещать вам.
Этап сделки указан "Сделка сорвалась". Чтобы сделка сорвалась, о сделке должна была быть договорённость. Так как договорённости не было, значит и сделка не могла сорваться. Это же очевидно. Или вы по каким-то другим параметрам оцениваете срыв сделок?!
Нам удалось связаться с клиентом и, как оказалось, отзыв оставила его жена, когда заходила на его аккаунт. Это при условии, что диалог до этого мы с ней не вели. Соответственно она не могла знать всех нюансов, а отзыв оставила, перепутав нас с другим продавцом.
Клиент признал ошибку жены и то, что отзыв оставили необоснованно, после чего сразу же его удалил.
Это всё к тому, что отзыв был действительно ошибочно оставлен и не соответствовал действительности, а вы со своей стороны его опубликовали. Несовершенность вашей системы оставляет желать лучшего.
?
Как долго от Вас потребуется ожидать ответ? Отзыв продолжает оставаться на площадке и вводить в заблуждение пользователей. Скорость принятия вашего решения в отношении данной ситуации показывает насколько вы заинтересованы в восстановлении порядка на площадке Авито.
Добрый день! Ваши проверки что-то совсем не помогают. Как публиковали все отзывы без разбору, так и продолжаете это делать. С каждым днём всё меньше и меньше хочется работать на площадке из-за несправедливости по отношению к продавцам.
Во первых, общение было вообще не про мой товар. Человек общался только по поводу своего предложения, пытаясь мне впарить свой товар. Я то при чём тут? Если бы человек к объявлению про бытовки написал бы отзыв про утюг, это было бы нормально по вашему мнению?
Во вторых, общение было с автоответчиком. Сейчас даже авито внедряет автоответчиков для обработки входящих заявок. Получается что вы сами стимулируете общение с клиентами через ИИ, а затем при возникновении спорных ситуаций, как сейчас, будете на стороне того, кто использует этот недочет в системе для ущемления мешающих конкурентов?