Александр
1. Проведите открытую PR кампанию и чётко объясните цели оценки
Если запустить 360 без объяснений, это не просто риск провала. Это прямой путь к отторжению и стрессу.
Сотрудники начинают шептаться: что-то затевают, будут сокращения, ищут слабых.
В такой атмосфере никто не даст честную обратную связь, только тревогу и формальность.
Поэтому нужно заранее рассказать, зачем проводится оценка, как она работает, кто увидит результаты, будет ли анонимно и что за этой оценкой не последуют репрессии.
Фраза "для развития" звучит красиво, но слишком абстрактно. Лучше конкретно: чтобы понять, какие управленческие навыки стоит развивать, или чтобы команда могла дать обратную связь в безопасном формате.
Чтобы снять страхи и вопросы, можно провести общий вебинар или встречу, где подробно объяснить цели и формат оценки.
Когда понятно зачем всё это проводится, появляется интерес и уходит часть тревоги.
2. Выберите респондентов, которые реально знают оцениваемого
Оценка должна идти от тех, кто действительно взаимодействует с человеком.
Не по должности, а по факту: коллеги по проектам, подчинённые, руководители, внутренние клиенты.
Главный критерий — хорошо понимают, как человек работает, общается, управляет, влияет.
Меньше случайных людей — точнее и полезнее результат
3. Дайте обратную связь вовремя
Если разбор состоится через два месяца после опроса, он уже не имеет смысла.
Контекст теряется, люди не помнят, о чём речь, обратная связь выглядит оторванной от реальности.
Оптимально — провести разбор в течение одной или двух недель после завершения сбора данных.
4. Учтите особенности топ менеджеров и обеспечьте поддержку
Часто процесс тормозится именно на топ менеджерах. Нужно учитывать их особенности — не только занятость, но и осторожное отношение к новым электронным инструментам.
Лайфхак — бумажный бланк с фамилией в колонтитуле, который приносит ассистент.
Такой подход упрощает и ускоряет процесс, помогает получить обратную связь без лишних сложностей.
Позже результаты можно вручную внести в систему.
Из моей практики: был проект по оценке 360 для 25 сотрудников крупной компании. Он тянулся с сентября по февраль, в основном из-за постоянной недоступности и занятости утверждающего топ менеджера.
Главное — чтобы человек дал качественную обратную связь, а не боролся с интерфейсом.
Лайкайте то, на чём уже погорели 🥳 или что вам близко.
да, будет здорово и, уверен, полезно многим. А про vc вы такую статью не готовили?)
да
Спасибо, очень подробно. Не думал, что площадки могут "меряться" местами в рейтингах)
Да, я согласен с вами. Но по роду деятельности встречаю такой подход.
Спасибо за оценку. Если честно, то пробую варианты для охватов, все этим теперь живут)