Яндекс Маркет или "Что хочу, то и делаю - маркет"

Всем привет, дорогие читатели VC и многоуважаемые операторы Я.Маркет. Оформила заказ 13 октября на маркетплейсе от самого официального продавца Яндекс Маркет . В составе заказа 2 Яндекс станции Алисы Макс по акционной цене 5590 рублей каждая.

Заказ уже был собран и передан в доставку. Статус был в пути, но Яндекс маркет решил его отменить ни с того ни с сего 14 октября.

На почту пришло сообщение, что с заказом возникли проблемы и его пришлось отменить. Сразу же пишу в поддержку, что же это за проблемы такие. На что получаю ответ:

Выше Вы можете прочитать, что я думаю на этот счёт.

Система решила, что я нарушила пользовательские соглашения и поэтому заказ отменен автоматически из-за обнаружения подозрительных действий.

Хочу сказать, что как и было написано в поддержку - никаких противовправных действий я не делала, никаких соглашений не нарушала. У меня абсолютно обычный аккаунт, с обычными заказами. Притом даже есть Яндекс Банк с максимальной верификацией на этот аккаунт.

На просьбу перепроверить решение автоматики, получила такой же ответ скриптом от оператора.

Яндекс Маркет, если вы считаете, что покупка 2 позиций по акционной цене - это нарушение пользовательских правил вашего маркетплейса, то делайте такие акции с правилом 1 шт в 1 руки, как все другие маркетплейсы делают уже очень давно ИЛИ НЕ БЕРИТЕ ЭТИ ПРАВИЛА ИЗ ВОЗДУХА УЖЕ ПОСЛЕ.

Поддержка Я.Маркета на VC прошу помочь в решении данной проблемы, а именно пересмотреть ошибку автоматики и дать мне возможность переоформить заказ по первоначальной цене. Или же возместить разницу в стоимости для нового заказа, от стоимости старого заказа. Считаю, что вы нарушаете ЗОЗПП отменяя заказ в одностороннем порядке, уже после его оформления и оплаты.

Такие ошибки всегда решала поддержка маркета в сторону покупателя, сейчас же ТП отвечает только скриптами, видимо начали экономить на персонале и его возможностях.