Авито заблокировал мой аккаунт

Avito заблокировал мой аккаунт без объяснений. Поддержка молчит. Нужна помощь сообщества

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой на Avito — мой аккаунт был внезапно заблокирован системой безопасности. Приложение выдало сообщение о «нетипичном поведении» и потребовало пройти видео идентификацию.

Я выполнил все требования:

— смотрел в камеру,

— покрутил головой,

— нажал «пройти проверку» — и... всё.

Система зависла, а дальше просто чёрный экран с анимацией робота (см. скриншоты ниже).

С тех пор доступа к аккаунту нет, всё заблокировано.

Попытки повторной проверки не проходят: система пишет, что нельзя пройти в другом профиле и что ранее уже был сеанс. В поддержку писал — пока игнор.

Это мой единственный рабочий аккаунт. Я ничего не нарушал. Хочу вернуть доступ.

Прошу Avito обратить внимание, а также сообщество — возможно, кто-то сталкивался и знает, как решить.

Приложенные скриншоты:

1. Требование пройти видеоидентификацию

2. Сообщение о нетипичном поведении

3. Ошибка в момент прохождения (робот и кнопка «назад»)

@AvitoTech, @Avito — прошу рассмотреть мой случай.

Если нужна доп. информация, готов предоставить.