На волне автоматизации: почему Digital Concierge — выбор посуточного бизнеса
Современные технологии открывают широкие возможности для работы и роста бизнеса на квартирах посуточно. Повысить скорость аренды, сократить расходы и ресурсы на взаимодействие с гостями — все это возможно с помощью современных систем автоматизации. Как одна из них — Digital Concierge — позволит решить эти задачи в одном «окне» и почему стоит сделать выбор в пользу нашего продукта — расскажем в статье!
О Digital Concierge
Мы знаем, что современному потребителю важно понимать, кто стоит за тем или иным продуктом. Поэтому предлагаем узнать больше о нас и нашем приложении для удаленного заселения и коммуникации с гостями:
- На протяжении 10 лет наша команда занимается созданием цифровых продуктов для рынка недвижимости. Сегодня в портфеле компании — 4 сервиса для управления коммерческими объектами, отельного и посуточного бизнеса.
- Одно из наших решений — приложение для автоматизации посуточной аренды Digital Concierge. Платформа позволяет автоматизировать все ключевые этапы работы: от удаленного подписания договора и заселения гостя до автоматического сбора обратной связи и возврата залога.
- Сегодня Digital Concierge пользуются 50+ компаний и 60 000 гостей. У наших клиентов — более 4 000 квартир, которые каждый день сдаются посуточно через приложение.
- Нам доверяют крупные игроки рынка аренды в регионе, в том числе премиального сегмента. В числе наших клиентов — «На квартире», J&N Apartments, Granada Apartments и др.
- Предприниматели, внедрившие наши решения для аренды квартир посуточно, сумели кратно улучшить многие показатели, в 2-3 сократив ресурсы и бюджет на бизнес. Подробнее о своих результатах и этапах комплексной автоматизации аренды — ниже!
Через Digital Concierge мы сократили время на заселение гостей в 3 раза. Настроили удаленное подписание договоров в OkiDoki, работу с залогами и платежами через интернет-эквайринг Т-Банка. Инструкции и поддержку 24/7 гость также может получить в приложении. Это кратно экономит наши ресурсы: для 30+ объектов в Тагиле нам достаточно одного администратора. Кроме того, с автоматизацией мы вышли на объем 50+ квартир! Спасибо команде Digital Concierge за качественный продукт и профессионализм!
Возможности Digital Concierge для бизнеса
Расскажем подробнее о нашем решении для автоматизации аренды Digital Concierge — это возможность удобно и эффективно управлять бизнесом без личного участия, делегируя все ключевые процессы и этапы посуточной аренды системе. Давайте посмотрим на практике, как в приложении можно оптимизировать десятки рутинных задач:
- Автоматизированное подписание договоров: подписание договора в Digital Concierge происходит удаленно по электронной подписи, например, через сервис Okidoki. Гость получает автоматически заполненный шаблон договора со всеми необходимыми данными.
- Удобная оплата проживания и возврат залогов: создание ссылок на оплату также автоматизировано в приложении — ничего вводить и проверять вручную не нужно. Для меньшего процента комиссии можно подключить СБП. После проверки квартиры доступен автоматический возврат залога гостю. Также есть возможность холдирования — «заморозки» денежных средств в банке без перевода суммы между счетами.
- Удалённое заселение и выезд: после оплаты система отправляет гостю коды доступа и инструкции. Дорожная карта в нашем приложении позволяет клиенту пройти все этапы заселения быстро и просто. По факту выезда гостевые коды автоматически деактивируются — для гарантии безопасности и экономии вашего времени.
- Коммуникация с гостями: подробные инструкции и ответы на часто задаваемые вопросы доступны прямо в приложении, поэтому гость может решить большинство вопросов, не привлекая персонал. При необходимости есть встроенный чат с администратором, который постоянно будет на связи.
- Нативные продажи: в нашем приложении реализован интерфейс для нативных продаж — например, заказа сувенирной продукции, завтрака, трансфера. Также возможно подключение партнерских предложений — это отличная возможность для роста среднего чека и лояльности аудитории.
- Система сбора отзывов также автоматизирована — отзывы запрашиваются как в процессе, так и после проживания гостя. При этом негативные комментарии обрабатываются внутри сервиса, а позитивные — дублируются на рекламные площадки для повышения рейтинга компании.
Следующий бонус для бизнеса: для автоматизации аренды вам достаточно одной платформы — Digital Concierge. У нас проведена интеграция с популярными платежными системами, «умными» замками, PMS (Realty Calendar, Travelline, Bnovo) и другими решениями. Кроме того, мы постоянно улучшаем наш функционал и включаем новые возможности для бизнеса. Какие обновления уже доступны на платформе и позволят качественно улучшить аренду квартир посуточно — читайте ниже!
ТОП новых функций для бизнеса в Digital Concierge
1. Модуль бронирований в приложении — с Digital Concierge теперь можно получить новые бронирования без комиссии. Для этого достаточно подключить любой сайт или PMS-систему. Решение позволит гостю забронировать квартиру прямо в приложении со следующего заезда. Бронь сразу упадет в вашу «шахматку» — это быстрый, безопасный и выгодный формат работы.
2. Интеграция с ChatApp — провели интеграцию с сервисом ChatApp — более доступным аналогом Wazzup, чтобы отправка приветственных сообщений и коммуникация с гостями стала дешевле.
3. Договор-оферта — реализовали возможность подписания с гостем договора-оферты, с которой пользователь может согласиться прямо в приложении Digital Concierge без перехода на сторонние сервисы — удобство для клиента и экономия для вас.
4. Холдирование залогов — срок «заморозки» средств на 7 дней теперь начинается с даты заселения, а не раньше. Ссылка на оплату отправляется гостю в день заезда, чтобы вы избегали лишних комиссий, если клиент бронирует за 7+ дней до заселения.
5. Чат-бот для посуточного бизнеса — разработали удобный чат-бот, который сообщит вам об оплатах, залогах и других действиях.
6. Автоматические агентские чеки в Digital Concierge — оптимизировали работу по агентскому договору: автоматически пробиваем чеки с указанием реквизитов собственника, чтобы налоги начислялись только с агентского вознаграждения.
Новым клиентам также доступен бесплатный разбор бизнес-процессов и возможность протестировать весь функционал приложения в демо-версии — для этого достаточно заполнить быструю форму на сайте: dccohost.proptech.digital
Выходите на новый уровень доходности и эффективности с лучшими решениями для бизнеса! Также не пропустите новые обзоры в нашем блоге: будем регулярно делиться полезными материалами и инсайтами предпринимателей для успешной аренды посуточно!