Услуга «свобода от каско» Т-БАНК

21 апреля 2025 года: Я обратилась в поддержку Т-Банка для уточнения стоимости услуги «Свобода от КАСКО». В ответ на запрос было получено письменное подтверждение:

«Стоимость услуги 4900 рублей в первый год после выдачи кредита и далее 9900 рублей в год».

25.05.2024 Автомобиль, приобретенный в кредит через Росбанк, был официально зарегистрирован. Согласно договору, дата выдачи кредита — 25.05.2024.

24.05.2025: Я обратилась в службу поддержки для оформления услуги «Свобода от КАСКО» на первый год действия кредита, ожидая стоимости 4900 рублей, как было указано в ответе от 21 апреля 2025 года. Однако сотрудник банка сообщил, что стоимость услуги составляет 9900 рублей, сославшись на истечение «льготного периода».

Согласно официальному ответу от 21 апреля 2025 года, стоимость услуги в "первый год после выдачи кредита" должна составлять 4900 рублей. Поскольку кредит был выдан 25.05.2024, первый год его действия истекает 24.05.2025. Обращение 24.05.2025 формально попадает в указанный срок, и услуга должна быть предоставлена по цене 4900 рублей.

Однако сотрудники банка лишь делают обращения и результата никакого нет