Юлия
Также сейчас разговаривала по телефону со специалистом поддержки. По ее информации услуга не подключилась так как 24.05.2025 не было денег на счете, однако, я получила ответ о том, что услуга у меня будет стоить 4900 ТОЛЬКО 25.05.2025. Из-за вашей ошибки изначально все это пошло. Сейчас каждый день до решения обращения у меня будут начисляться завышенные проценты по автокредиту. И в данный момент у специалиста нет возможности подключить мне услугу за 4900р, а только за 9900р, так как прошел год, повторяюсь из-за ВАШЕЙ ОШИБКИ.
Добрый день, проблему сначала решили, сказали, что подключили услугу, но не уточнили на какой карте должна быть сумма. Я сама написала и уточнила, перевела туда деньги. Далее с меня списали плату за оповещения, которую я не подключала, написала в поддержку, разобрались и вернули. В конечном итоге сегодня я вижу, что ставку по кредиту у меня подняли из-за того , что я не оплатила услугу. Хотя деньги на карте были. Я специально написала в поддержку 26.05.2025 и спросила когда произойдет списание денег, мне ответили, чтобы я не переживала услуга подключена, ожидайте списания. Уже сил и нервов нет бороться с поддержкой Т-банк. Совершенно не хочется теперь пользоваться вашими картами.
Хорошо, я жду ответа по моему обращению, связанному с подключением услуги "свобода от каско". Но я сейчас прочитала свой договор, повышение процентной ставки по кредиту является неправомерным, это грубое нарушение договора, а именно пункта 4 индивидуальных условий, который гласит, что ставка повышается "... не ранее 31 календарного дня с даты неисполнения заемщиком обязанности по страхованию..." То есть вы незаконно повысили мне процентную ставку по кредиту. Прошу откорректировать график платежей, и далее уже разбираться с подключением услуги.