Как мы увеличили выручку тaбaчнoй сети на 43% за 3 месяца без увеличения бюджета
Речь не о SMM и не о креативных креативах. Речь - о системной работе над выручкой. Рассказываю, как выросли на 43% в категории, где “всё уже настроено” и “маркетолог был”. Исходные данные: Клиент: сеть розничных табачных магазинов Города: 1 Точек: 17 Средняя выручка в месяц: ~25 млн руб База: 11 000 клиентов Маркетинговый бюджет: ограничен, без роста Проблема На момент старта клиент считал, что маркетинг «уже есть»: – Есть Инстаграм с 10 000 подписчиками – Есть таргет, CRM, бонусная система – Пробовали акции, делали “привлечение” Но: – Клиенты не возвращались – Средний чек стагнировал – Акции не работали, “все пробовали” – Отчёты были про охваты и подписчиков, не про выручку Что сделали 1. Диагностика и стратегическая сессия – Проанализировали ЦА: кто реально покупает, какие сегменты «золотые» – Разложили ассортимент по прибыльности (выявили +25% "мертвых" позиций) – Провели конкурентный анализ: выявили, что упускаем 3 основные точки роста 2. Пересобрали воронку продаж – Сделали новую систему first-purchase: оффлайн-воронка с механикой “приходи → возвращайся → приводи друга” – Настроили связку трафика, SMS, CRM, Telegram – Запустили персонализированную акцию по сегментам базы (а не “скидку на всех”) 3. Подняли средний чек через визуализацию «апселов» – В точках внедрили принципы выкладки, стимулирующие импульсную покупку – Запустили акционные наборы и системы “тест-драйва” премиум-линеек – Обучили продавцов не продавать, а сопровождать: всё визуально + скрипты + бонусная механика 4. Возврат клиентов и рост LTV – Настроили каскадные механики возврата через CRM – Сделали календарный цикл инфоповодов: без скидок, но с темой (психология потребления в действии) – Запустили Telegram-канал с премиальным позиционированием, завязанным на офлайн Результаты за 3 месяца • +43% выручки • +31% возвратов (после первой покупки) • +17% средний чек • -20% «мертвый ассортимент» • Маркетинг окупается не за счёт подписчиков, а за счёт денег в кассе Почему получилось Потому что мы: – Мыслям выручкой, а не лайками – Работаем как внутренний директор по росту, а не подрядчик – Делаем гипотезу → запускаем → меряем выручку - в спринтах, а не «раз в квартал отчёт» – Упираемся в сильную сторону клиента, а не «давайте всё переделаем» Что дальше Через 3 месяца клиент продлил сотрудничество на 6 месяцев, масштабируя систему в новые точки и на франшизу. Сейчас мы работаем над повторной покупкой и системой лояльности нового уровня. Хочешь также? Мы не берём всех. Сначала — стратегическая сессия: диагностика, гипотезы, точки роста. Потом — решение. Если тебе нужен не подрядчик, а партнёр по росту — напиши в Telegram: @prostodashenkaa Я строю маркетинг, который усиливает бизнес - а не только визуал в Инстаграме. Дарья Портянко | TREND Marketing Agency