Анастаси
Здравствуйте, Сергей.
У вас присутствуют серьезные баги при ранжировании карточек товаров, примеры, о которых неоднократно писали в поддержку, но на них ни кто не реагирует:
1. Мы создали товар с артикулом SKU1000ML (https://www.ozon.ru/context/detail/id/172075725/) и загрузили к нему изображение. Затем создали поставку 43849476. Поставку отправили ТК на склад Тверь через кросс-докинг.
Сегодня другой продавец присоединился к нашему товару и сменил главное изображение товара и вуаля наше изображение также поменялось, а что делать с тем что отправлен в поставке другой товар?. Из-за такой ошибки — покупатели будут получать товар не соответствующий описанию на сайте, это приведет к возвратам или не выкупам. Пожалуйста исправьте ситуацию.
2. Товары с артикулами SKU1000ML и SKU5000ML соединены в одну карточку. Мы настроили в личном кабинете рекламу на эти товары и тратим более 3000т.р. в день на рекламу. Клиент попадает с рекламы в нашу карточку товара, НО при выборе объема, клиента перебрасывает на аналогичный товар другого продавца, который присоединился к нами созданному товару.
Это в корне не правильно, так как за рекламу платим мы, а покупают у него. Проверьте сами по ссылке выше. Как можно добиться от OZON решения этой проблемы, от вас же все селлеры сбегут на WB, там поддержка чуть ли не в режиме онлайн работает
Добрый вечер, помогите обращение #128277, #129883, #121355, поддержка молчит, руки опускаются, не понимаю как дальше работать, если острые ситуации остаются без отклика!