Я сейчас перевожу своих клиентов на кастомную, самописную систему - функционал пилю под запрос, любый каналы в одном чате, CRM система под потребности, рассылки... в общем всё что нужно, без лишних кнопок и тупняков, потому что развернуто на своем сервере и не ложится если вдруг все в 10 утра решили запустить рассылку) Современные инструменты позволяют делать это быстро и за доступные бюджеты, соотносимые с настройкой Saas решений, а через пол года уже узодим в плюс на экономии абонентских платежей.
Да там вообще не интересно что ты думаешь, как пользователь - за сравнения с другими инструментами, критику - бан в чате. Основатель решил что нужно удалить все внешние интеграции и все пилить свое внутри - не стабильно? Да плевать, за то каждую среду прилетает сообщение в их бота про новые фичи, все правдо кривые, нерабочие, но всегда новые) Скоро увидим наверное обновление с возможностью заказать товары с алиэкспресс прям в Salebot)))
Делал и то, и то. Боты — когда важна логика, сегментация, постоянный контакт (подписка, курьеры, поддержка, обучение).
MiniApp — когда нужна витрина или каталог, но не хочется городить сайт.
Например, в одном кейсе мы сделали мини-магазин парфюма — MiniApp с кнопкой в боте. Но обработка заказов, рассылки и сопровождение шли уже через обычного бота.
В итоге работает связка: MiniApp для первого касания, бот — как ядро системы.
Я же писал в статье - реальный случай с представительствами, собрались самые адепты инструмента, золотой фонд, адвокаты бренда и всех просто кинули, это просто репутационный провал. Если так плевать на людей, которые были выбраны для представления сервиса в регионах, что говорить об обычных пользователях. Там лепится конструктор для себя, не для бизнеса, похоже...