Яндекс.Заправки не возвращает деньги

31.05 воспользовавшись сервисом Яндекс.Заправки решил заправить автомобиль через СБП на сумму 999,58 руб.

Платеж был успешно проведен Новикомбанком (как утверждает поддержка банка), но Яндексом платеж был отменен и отправлен обратно.

Однако платеж не возвращен. Поддержка Яндекса утверждает, что платеж не может вернуться по вине банка.

После данного сообщения связались с поддержкой банка Новиком, где также дали невнятный ответ.

Вопрос, где денежные средства? Кто виноват: Яндекс или Банк, что денежные средства не могут вернуться на счет, с которого были списаны?

Клиентоориентированность 0, что у Яндекса, что у Новикомбанка!

@Yandex.Support