Переосмысление HR: применение продуктового подхода в управлении

Переосмысление HR: Продуктовый подход в управлении

Каждая профессия выстраивает свою структуру разделения труда, и HR — не исключение. В этом процессе выделяются свои роли и статусы, такие как рекрутеры, аналитики, ресечеры. Однако наша модель мира и представления о разделении труда постоянно меняются. Это особенно заметно в HR, где исторически сложились области рекрутинга, оценки и обучения.

Цели бизнеса, инструменты и уровень развития рынка влияют на разделение труда. Например, рекрутинг легко становится отдельным юнитом, обслуживающим различные организации. Это эволюционный процесс, и как проджект-менеджер, я вижу в этом потенциал для создания новых моделей взаимодействия в HR.

Ключевым элементом в разделении труда является наша собственная модель мира. Простой пример: если переименовать рекрутинг в «маркетинг рабочих мест», это может открыть новые подходы к решению задач и улучшению бизнес-процессов.

HR-индустрия оказалась удивительно консервативной, застряв на концепции бизнес-партнерства. Продуктовый подход предлагает новое направление, позволяя выделить клиента и продукт во взаимосвязи. Это маркетинговый подход, который может преобразовать HR в аналог agile-команд.

Первое преимущество продуктового подхода — это фокус на клиенте. Как проджект-менеджер, я часто сравниваю рабочие места с продуктами, что позволяет лучше понять потребности сотрудников и предлагать актуальные решения. Это аналогично анализу рынка и конкурентам в бизнесе.

Клиенты, будь то сотрудники или соискатели, имеют свои цели и потребности. Мы, как продакт-менеджеры, должны понимать, как наш продукт (рабочее место) может им помочь. Если инструменты оценки не используются, возможно, стоит предложить что-то новое или изменить процесс.

Никогда не отдавал ключевые вакансии сторонним агентствам. Мои рекрутеры должны знать рынок и соискателей лучше всех. Это позволяет быстрее и точнее подбирать нужных кандидатов, чем если бы это делали сторонние специалисты.

Важно понять, кто мы и что мы предлагаем. Если это рекрутинг, то это одна модель. Если это создание и продажа рабочих мест, то возможностей намного больше. Это меняет подход к организации работы и взаимодействию с клиентами.

Второе преимущество — это выстраивание процесса производства рабочих мест как продукта. У каждого места есть свои фичи, такие как страховка или гибкий график. Их разработка и внедрение — это целый процесс, от выбора поставщиков до заключения договоров.

Третье преимущество — появление новых ролей в процессе. Кто отвечает за видение будущего рабочих мест? Кто решает, какие фичи добавлять? Это не всегда обязанность рекрутера. Новые роли могут значительно обогатить HR-процессы.

Четвертое преимущество — это интеграция HR с другими бизнес-областями. Продуктовый подход делает инвестиции в рабочие места понятными для бизнеса, а значит, проще донести их ценность до руководства.

Пятое преимущество — новые модели управления. Продуктовый подход открывает доступ к фреймворкам, таким как Agile и Scrum, что позволяет достигать предсказуемости и эффективности в HR.

Я провожу собственное исследование развития продуктового подхода в HR. Буду рад услышать ваше мнение в комментариях.

Если у вас есть вопросы или вы хотите обсудить HR-продукты, пишите в комментариях. А что вы думаете?

Если вас заинтересовали мои мысли, подписывайтесь на блог. Это мотивирует меня писать больше полезных и интересных статей.