Дьявол в рыцарских доспехах, или как Сбер двигает неудобных клиентов

10 июня 2025 года в момент движения на мотоцикле на экране моего телефона появляется уведомление о поступлении средств от господина N на некогда использованный мною, но арестованный приставами счет. Смахнув его и не предавая этой информации существенного значения, тут же получаю звонок от отправителя с просьбой вернуть перечисленную сумму. Сообщив, что постараюсь поспособствовать, но ничего не обещаю, так как счёт находится под арестом, останавливаюсь и следом звоню по номеру 900, где роботизированный человеческий голос сообщает о переводе, который находится на рассмотрении о списании в пользу пристава. Прошу машину связать с оператором для объяснения недоразумения.

Подключившийся представитель Сбера зафиксировал мое обращение и сообщил о необходимости составления заявления до момента перевода арестованных средств судебному приставу. Заявление было составлено, но спустя сутки деньги перечисляются на счет последнего.

Отправитель стучится ко мне по десять раз в день с момента казуса и требует вернуть переведенные по случайности средства, доступа к которым у меня нет. Мы синхронно звоним в поддержку Сбербанка и просим решить проблему, на что они вежливо закрывают глаза.

Но последнее обращение меня совершенно удивило: представитель Сбера предлагает из собственных средств компенсировать недоразумение бюрократической системы этого человеконенавистнического предприятия. У меня вопрос: Сбер, неужели вам настолько хорошо, что ничего кроме потери коммерческой репутации бренда вас не волнует? Вы забыли о необходимости взращивания гуманистических идей в сознании ваших пользователей? Или рыба давно гниёт, а голова - давно пройденный этап этого процесса?