Завтра, кто будет на передовой нашей медицины? Врачи или, возможно, искусственный интеллект?

Что происходит по ту сторону ресепшена. Блог руководителя, который строит сеть клиник без страха и токсичности. Про управление, культуру и развитие.

На данный момент уже можно получить диагноз, просто заглянув в приложение. А в будущем, представьте себе, можно будет пройти лечение без малейшего участия человека. Да, в некоторых странах уже функционируют клиники, где ИИ ставит диагнозы, выдает рекомендации и ведет пациентов, не обращаясь к врачу. Звучит удобно? Быстро? Определенно. Но стоит ли это того — особенно если взглянуть в долгосрочной перспективе?

Как врач и управленец, я говорю: не думаю, что это хорошо.

Пациенты — не просто набор симптомов, а целая экосистема. Главная проблема использования ИИ в медицине заключается в том, что он базируется на алгоритмах. А алгоритмы — это всегда обобщение. Они не улавливают те тонкие нюансы, которые опытный врач способен распознать на интуитивном уровне, основываясь на глубоком понимании состояния пациента, его истории и особенностей.

Любая клиническая рекомендация опирается на образец среднего пациента. Но, как показывает практика, таких практически не существует. Каждый человек — это уникальный индивид с:

— хроническими заболеваниями,

— непредсказуемыми реакциями на лекарства,

— индивидуальными психологическими чертами,

— уникальным набором симптомов, которые не вписываются в классические учебники.

Доказательная медицина, как я её понимаю, — это не шаблон, а мощный инструмент. Я очень её уважаю и, без сомнений, мы на ней основываем обучение врачей. Но вот в этом есть опасность — слепо следовать стандартам, игнорируя клиническое мышление. Если все случаи лечатся по протоколу без глубокого анализа, врач становится похож на машину.

Вот тут-то и проявляется незаменимость живого врача: он способен синтезировать опыт, данные и контекст, не просто ставя галочки в чек-листе.

Что нас ждёт в будущем? Мне кажется, медицина разделится на два уровня.

📍 На одном полюсе — массовая медицина: простая, дешевая, автоматизированная.

📍 На другом — персонализированная медицина: сложная, глубокая, с акцентом на взаимодействие с врачом.

К сожалению, второй вариант становится чем-то вроде люксового товара. Доступ к живым врачам, время на анализ ситуации, обсуждение симптомов и поиск нестандартных решений будут доступны лишь ограниченному кругу людей, которые готовы за это платить. Для остальных же останутся чат-боты, ИИ-диагностика и алгоритмическое «самолечение».

А почему это настораживает? Да просто потому, что человек — это не только цифры и анализы. В медицине важен не только диагноз, но и человеческие отношения. Врач может уловить то, что ускользает от протоколов, и спасти жизнь.

Более того — без живого общения у пациента может возникнуть недоверие. Он остается один на один с системой, где его никто не слышит по-настоящему.

Так что же мы имеем? Медицина изменяется — и это нельзя остановить, прогресс необходим. Но важно не потерять то, что делает медицину человечной: контакт, эмпатию, нестандартный взгляд и опыт врача. Всё то, что не заменит ни один искусственный интеллект.