Zara Beauty
Понимаю вас, ситуация реально абсурдная.
Avito в последнее время творит полнейший беспредел с блокировками и дублями аккаунтов. Если уже писали в поддержку и результата нет, то:
1. Пишите официальную досудебную претензию на юр. адрес Avito (ООО «КЕХ Е-коммерц»). Это реально работает — после таких писем они начинают шевелиться.
2. Зафиксируйте проблему нотариально — скриншоты, переписку, письма. Потом это поможет в суде.
3. Жалоба в Роскомнадзор — если указывают фейковую почту или дублируют ваши данные, это нарушение закона о персональных данных.
4. Можно обратиться в Роспотребнадзор и написать жалобу на действия Avito — такие жалобы они обязаны рассматривать.
5. Подключайте резонанс. Публичные посты, соцсети, комментарии под их рекламой — это давит на них куда сильнее, чем тихие письма в поддержку.
Досудебная претензия
Кому:
ООО «КЕХ Е-коммерц»
125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79
От кого:
Ф.И.О. (полностью)
Адрес: (ваш адрес)
Телефон: (ваш телефон)
E-mail: (ваш email)
Дата: (число, месяц, год)
⸻
Претензия
о незаконной блокировке аккаунта и нарушении прав пользователя
Я, (Ф.И.О.), являюсь зарегистрированным пользователем платформы Avito (аккаунт: [указать логин/e-mail]).
Мой аккаунт был заблокирован по причине «подозрительной активности», о чём я был уведомлён (дата уведомления).
Я заявляю, что никаких действий, нарушающих правила платформы или действующее законодательство, мной не совершалось.
Дополнительно, для восстановления аккаунта, с меня была незаконно запрошена идентификация через сервис Tinkoff ID, которым я не пользуюсь, что ограничило доступ к моему профилю и моим средствам на счёте. Несмотря на то, что попытка пройти проверку была осуществлена, система Avito выдала ошибку по причине внутренних сбоев платформы.
На обращения в службу поддержки мне не было дано конкретного ответа или помощи. В результате я:
• лишён доступа к своему аккаунту;
• лишён возможности вести деятельность, что является моим основным источником дохода;
• понёс репутационные и материальные потери.
⸻
Нарушения со стороны Avito:
1. Нарушение ст. 8, 10 Закона «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1): пользователь не был надлежащим образом уведомлён о причинах блокировки и о возможности её устранения.
2. Нарушение ст. 10 ФЗ №152 «О персональных данных»: требование пройти проверку через Tinkoff ID без законных оснований является неправомерным сбором персональных данных.
3. Нарушение Гражданского кодекса РФ: действия Avito привели к ограничению права на пользование платными услугами, за которые уже были внесены средства.
⸻
Требования:
На основании вышеизложенного я требую:
1. В течение 10 календарных дней с момента получения данной претензии:
• восстановить мой аккаунт в полном объёме (включая все объявления, отзывы и средства на балансе);
• обеспечить нормальную работу профиля без незаконных требований, связанных с верификацией через сторонние банки.
2. Предоставить официальное письменное объяснение причин блокировки.
3. Компенсировать моральный ущерб и убытки (в случае отказа — сумма компенсации будет определена в суде).
⸻
В случае невыполнения данных требований в установленный срок я оставляю за собой право обратиться:
• в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и прокуратуру для проверки деятельности Avito;
• в суд с иском о защите прав потребителей, возмещении убытков и компенсации морального вреда.
⸻
Приложения:
• копия паспорта (при необходимости);
• скриншоты личного кабинета, подтверждающие блокировку;
• переписка со службой поддержки Avito.
Подпись: ___________ /Ф.И.О./
Дата: _____________
Нужно ждать 30 дней
Прошло уже 15 дней
Сегодня напишу в Роспотребнадзор В Роскомнадзор и в Антимонопольную службу
Нужно ждать 30 дней
Прошло уже 15 дней
Сегодня напишу в Роспотребнадзор
В Роскомнадзор и в Антимонопольную службу
Здравствуйте, Андрей!
Ваша ситуация, к сожалению, довольно типична для многих пользователей Avito, которых блокируют без объяснений и поддержки. Вот что я могу порекомендовать, чтобы попытаться вернуть аккаунт и защитить свои права:
1. Сохраняйте все доказательства: переписку с поддержкой, скриншоты ошибок при проверке через Тинькофф, даты и время попыток пройти идентификацию. Это важно для последующих обращений и, возможно, судебного разбирательства.
2. Направьте досудебное письмо-претензию на юридический адрес ООО «КЕХ Е-коммерц» (Avito). В письме изложите, что блокировка произошла без объяснений и нарушает ваши права, с требованием восстановить профиль с сохранением всех объявлений, отзывов, средств и тарифа. Отправляйте заказным письмом с уведомлением — сохраните подтверждение отправки.
3. Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней. Если ответа не поступит или он будет отрицательным, готовьте иск в суд.
4. Иск в суд — это заявление о защите прав потребителя и восстановлении аккаунта. В иске укажите:
• свои данные и данные ответчика (ООО «КЕХ Е-коммерц»);
• описание ситуации — блокировка без оснований, без объяснений и невозможность восстановления;
• требования — восстановить профиль с сохранением всех данных и тарифа, а также компенсировать моральный ущерб (если есть основания);
• приложите копии переписки, скриншоты, копии претензии и подтверждения отправки.
5. Объединяйтесь с другими пострадавшими. Чем больше людей с аналогичными претензиями, тем выше шанс повлиять на Avito и добиться справедливости.
6. Рассмотрите возможность подачи жалоб в Роспотребнадзор и Роскомнадзор, а также привлечения внимания СМИ и блогеров. Общественный резонанс часто ускоряет решение вопросов.
Главное — не опускайте руки и действуйте последовательно. Многие пользователи уже успешно возвращали свои аккаунты через суд и официальные обращения.
Если вам потребуется помощь с подготовкой текста досудебной претензии или иска — обращайтесь, помогу здесь, без перехода в личные сообщения.
Желаю успехов! Вместе мы сможем добиться справедливости.
Расскажите, по какой причине заблокировали ваш профиль.
Я сейчас веду решительную борьбу с платформой Avito, потому что их политика блокировок давно вышла из-под контроля и носит явно незаконный характер. Аккаунты блокируют без объяснений, без предупреждений и без возможности восстановления — под сомнительными, зачастую выдуманными предлогами, которые противоречат нашим правам.
Это не единичный случай — это массовый произвол, который разрушает бизнес и лишает людей заработка. Avito игнорирует любые обращения и официальные запросы, действуя по принципу «кто громче, тот и прав». Но так дальше продолжаться не может.
Я направила досудебное письмо на юридический адрес компании, мой иск уже готов к подаче в суд. Однако представители Avito продолжают бездействовать и игнорировать законные требования.
Пусть знают: я не собираюсь отступать. Их молчание и нежелание вести диалог только ускоряют начало судебного процесса и усиление общественного резонанса.
Если вам заблокировали профиль без объяснений, не оставайтесь в стороне. Объединив усилия, мы сможем заставить Avito отвечать за свои действия и вернуть справедливость.
Расскажите, по какой причине заблокировали ваш профиль.
Я сейчас веду решительную борьбу с платформой Avito, потому что их политика блокировок давно вышла из-под контроля и носит явно незаконный характер. Аккаунты блокируют без объяснений, без предупреждений и без возможности восстановления — под сомнительными, зачастую выдуманными предлогами, которые противоречат нашим правам.
Это не единичный случай — это массовый произвол, который разрушает бизнес и лишает людей заработка. Avito игнорирует любые обращения и официальные запросы, действуя по принципу «кто громче, тот и прав». Но так дальше продолжаться не может.
Я направила досудебное письмо на юридический адрес компании, мой иск уже готов к подаче в суд. Однако представители Avito продолжают бездействовать и игнорировать законные требования.
Пусть знают: я не собираюсь отступать. Их молчание и нежелание вести диалог только ускоряют начало судебного процесса и усиление общественного резонанса.
Если вам заблокировали профиль без объяснений, не оставайтесь в стороне. Объединив усилия, мы сможем заставить Avito отвечать за свои действия и вернуть справедливость.
Расскажите, пожалуйста, почему именно заблокировали ваш профиль.
Я сейчас веду активную борьбу с платформой Avito, потому что их политика блокировок давно вышла из-под контроля. Блокировки происходят не просто без объяснений — они являются грубым нарушением наших прав и законов, под предлогом каких-то сомнительных и непрозрачных правил, которые никому не объясняют и не подтверждают.
Это массовая проблема, затрагивающая сотни честных продавцов, чей бизнес и репутация уничтожаются за минуту. Avito действует безнаказанно, игнорируя закон и элементарную справедливость.
Я призываю всех, кто столкнулся с подобным произволом, не молчать, не бояться и объединяться. Только вместе мы сможем заставить эту платформу отвечать за свои действия и прекратить незаконные блокировки.
Что касается моего дела — досудебное письмо уже отправлено на юридический адрес Avito, иск подготовлен и ждёт подачи. Однако представители платформы продолжают игнорировать официальные обращения, пытаясь скрыться от ответственности.
Пусть они знают — их молчание и уклонение только усиливают мою решимость. Я доведу это дело до конца — через суд и публичное внимание.
Если ваш профиль тоже заблокировали без объяснений — напишите мне. Вместе мы сильнее, и вместе мы добьёмся справедливости и защиты наших прав.
Расскажите, пожалуйста, по какой причине заблокировали ваш профиль.
Я веду борьбу с платформой Avito, потому что ситуация с блокировками аккаунтов стала просто катастрофической. Авито блокирует профили не просто без объяснений и предупреждений — зачастую эти действия являются прямым нарушением законов и наших прав как пользователей и предпринимателей.
Это не случайность, а системная проблема, которая коснулась уже сотен, если не тысяч честных продавцов. Их профили исчезают из-за выдуманных правил и непрозрачных решений, без возможности обжалования и восстановления. Такая политика платформы — это откровенный произвол.
Я призываю всех, кто столкнулся с подобным — не молчать, не ждать, а объединяться и выходить на защиту своих прав. Только совместными усилиями мы можем заставить Avito перестать уничтожать бизнесы и репутацию людей.
Что касается моего случая — досудебная претензия уже направлена на юридический адрес компании. Мой иск готов, и я с адвокатом жду, когда представители Avito наконец возьмут письмо и начнут вести диалог. Но их молчание и игнор — очевидная попытка уклониться от ответственности.
Пусть знают: это не пройдёт бесследно. Чем сильнее они будут сопротивляться, тем решительнее я буду добиваться справедливости через суд и общественный резонанс.
Если вам также заблокировали профиль без объяснений — пишите, давайте объединимся. Вместе мы сила, и вместе мы добьёмся того, чтобы Avito ответили за свой беспредел.
Вы в очередной раз присылаете шаблонный ответ, не содержащий ни одного конкретного примера нарушений с моей стороны. Формулировка «условия сделки не соответствовали заявленным в объявлениях» — пустая отписка, не подкреплённая никакими фактами. Это — прямая демонстрация того, что ваша система модерации работает произвольно, без прозрачности и ответственности.
За всё время вы так и не предоставили ни одного доказательства, ни одной ссылки на объявление, ни одной жалобы. Это нарушение базовых прав пользователя на информацию, а также прямое уклонение от конструктивного диалога.
Более того, вы изначально указали ложный юридический адрес — я расцениваю это как попытку умышленного введения в заблуждение и препятствования официальной коммуникации. Настоящий адрес (125196, г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15, ком. 1) будет учтён в судебных документах.
Иск уже подан. Я не прошу — я ставлю в известность. Вы заблокировали аккаунт без обоснования, отказались от пояснений, ограничили доступ к платформе без возможности обжалования. Всё это — прямое нарушение Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ.
Ваши действия будут оспорены в суде. Все переписки сохранены и будут приложены к делу как доказательство систематического отказа в предоставлении информации и неправомерной блокировки.