Мошенничество со стороны ozon при работе по схеме FBS.
Эта запись адресована всем продавцам, которые отгружают заказы в ozon по FBS.
Обратите внимание на новую схему мошенничества, которую придумали сотрудники ozon.
Что произошло?
В разделе Финансы> Экономика магазина, в личном кабинете ozon Seller стали появляться начисления по -50 рублей с формулировкой:
Обработка операционных ошибок продавца: поздняя отгрузка
Идем в базу знаний озон, в раздел Сборка и отгрузка отправлений на FBS > Как рассчитываем скидку за отгрузку
смотрим информацию из базы знаний ozon:
Как рассчитываем скидку за отгрузку
Для всех заказов показываем рекомендованное время отгрузки — час, до которого нужно привезти товары, чтобы мы передали их в доставку в этот же день.
Если передадите отправления до этого времени, сделаем скидку на тариф. Если отгрузите заказы позже, дополнительно начислим процент от стоимости каждого товара за позднюю отгрузку.
Смотрим выборочно заказы, по которым начислена плата за позднюю отгрузку.
Дата отгрузки со скидкой - это дата и время, до которого нужно отгрузить заказ, чтобы получить скидку на отгрузку, в нашем случае это 24 июня до 12:00.
Принят - это дата и время, когда был оформлен заказ, в нашем случае это 24 июня 19:42
И так, чтобы получить скидку на отгрузку заказа, который был оформлен 24 июня в 19:42, его нужно отгрузить 24 июня до 12:00.
Как вам такое правило? Кому нибудь удалось отгрузить заказ в пункт ozon до того, как клиент решил его оформить? Может быть кто то даже получил скидку от ozon за отгрузку заказа в ozon до того, как клиент решил этот самый заказ оформить?
Возвращаемся к сути мошенничества от ozon
Идем в базу знаний ozon, раздел > Обработка операционных ошибок
смотрим информацию из базы знаний ozon:
Отгрузка в рекомендованное время на FBS
У курьера и всех пунктов приёма показываем в личном кабинете рекомендованное время отгрузки. Если передадите отправления до этого времени, сделаем скидку 4% на тариф. Если отгрузите заказы позже рекомендованного времени:
- в течение 24 часов — не возьмём плату за услугу;
- от 24 до 48 часов — дополнительно начислим 1% от стоимости товара за позднюю отгрузку, но не менее 50 ₽ за каждый;
Внимательно считаем еще раз:
Заказ оформлен покупателем 24 июня в 19:42
Чтобы получить скидку, его нужно отгрузить 24 июня до 12:00 (в это время напомню, клиент еще даже не думал оформлять этот самый заказ)
Как ozon мошенническим образом начисляет продавцу дополнительную наценку за позднюю отгрузку:
Заказ оформлен покупателем 24 июня в 19:42
Дата отгрузки со скидкой 24 июня до 12:00
Заказ физически отгружен в пункт ozon: 25 июня в 14:10
С момента оформления заказа клиентом и до момента отгрузки в пункт ozon прошло менее 24 часов, но озон начинает отсчет времени для начисления доп платы продавцу с даты отгрузки со скидкой (24 июня до 12:00), с даты и времени, когда клиент еще даже не решил оформить заказ.
Итог: сотрудники ozon замаскировали условия отгрузки и устроили дополнительные поборы в виде 1% от суммы товара но не менее 50 рублей.
Для ozon продавцы - это пыль. Откройте свои кабинеты, посчитайте все то, о чем я тут написал. Посмотрите какие суммы у вас украл ozon замаскировав условия работы.