Зачем обучать свою команду? Неоправданные затраты или инвестиции в будущее?
Зачем обучать свою команду? Неоправданные затраты или инвестиции в будущее?
Всем привет! На связи Босенко Кирилл!
Уверен на 100%, что собственники компании, предприниматели, руководители отделов хотя бы 1 раз думали про себя: "А как было бы здорово, чтобы в моей команде работали самые результативные сотрудники"
Под результатами каждый подразумевает, что-то свое, например:
- собственник хочет, чтобы личные финансы и финансы в компании были в порядке (не было кассовых разрывов, все документы в порядке, и так далее) - для этого находит себе финансиста под такие задачи =)
- предприниматель, открыв клининговую компанию ожидает роста числа продаж (чтобы продаж было много и на большие чеки) - для этого находит себе менеджера по продажам под такие задачи =)
- руководитель отдела технической поддержки ожидает, что 80 из 80 обращений от Клиентов в поддержку будут отработаны на 10 из 10 баллов - для этого находит себе специалиста технической поддержки под такие задачи =)
Однако, на практике, чтобы найти результативного специалиста под свои задачи приходится сталкиваться с рядом проблем:
- не все кандидаты изначально в состоянии(не умеют) выполнять именно ваши поставленные задачи (у них не было аналогичного опыта)
- не все кандидата хотят обучаться (саморазвиваться)
- у вас недостаточно инструментов для обучения специалистов (нет средств, нет бизнес тренеров и тд)
Какие варианты могут быть сделаны руководителями:
1. Часть руководителей смиряются, что сотрудники будут сильно "косячить" и теряют из-за этого деньги и время.
Руководители, которые выбирают этот вариант, встречаются нам регулярно. Вы можете это наблюдать при обращении в службу поддержку ваших сервисов, походами в торговые центры и так далее.
2. Часть руководителей не поддерживают, что конечный Клиент будет "обработан" с косяками, и поэтому организовывают процесс обучение своих коллег.
Руководители, которые выбирают этот вариант, также встречаются нам регулярно. Вы также можете их наблюдать в тех же местах, которые я описал выше)
Если учесть тот факт, что задача успешного бизнеса сделать Клиента довольным, счастливым, то в итоге выигрывают те бизнесы, где собственники, предприниматели и руководители обучают свои команды.
Обучение команды можно рассматривать как инвестицию в будущее, а не как неоправданные затраты. Вот несколько причин, почему обучение важно:
1. Повышение квалификации и компетенций: обучение помогает сотрудникам развивать профессиональные навыки и знания, что может привести к повышению эффективности работы и качества выполняемых задач.
2. Адаптация к изменениям: рынок труда и технологии постоянно меняются. Обучение позволяет команде быть в курсе новых тенденций, инструментов и методов работы, что помогает компании оставаться конкурентоспособной.
3. Мотивация и удержание сотрудников: предложение возможностей для обучения и развития может повысить мотивацию сотрудников и их лояльность к компании. Это может помочь снизить текучесть кадров и сохранить ценные кадры.
4. Развитие soft skills: обучение не ограничивается только техническими навыками. Оно также может помочь развить мягкие навыки, такие как коммуникация, командная работа, лидерство и управление временем, которые важны для успешной работы в команде.
5. Подготовка к будущим ролям: обучение может помочь подготовить сотрудников к возможным продвижениям по службе или новым ролям в компании, что способствует внутреннему росту и развитию карьеры.
6. Улучшение корпоративной культуры: поощрение обучения и развития может способствовать созданию культуры непрерывного обучения и улучшения, что положительно сказывается на общей атмосфере в команде и компании.
7. Повышение инновационности: обученные сотрудники могут приносить новые идеи и подходы, что способствует инновациям и развитию новых продуктов или услуг.
Таким образом, обучение команды — это не просто расходы, а инвестиция в развитие человеческих ресурсов, которая может принести долгосрочные выгоды для компании.
Пишите в комментариях свое мнение на этот счет. Будет здорово обсудить то, как в своих компаниях вы выстроили процессы обучения команды. Какие у вас были сложности в обучении команды? Что вы сейчас внедряете в процессы обучения команды? Считали выгоду от обучения? Или для вас обучение команды = затраты ?)