🛑 Как Авито позволяет клиенту выдумать «реальность» — и разрушить репутацию честного сервиса

Привет, Авито. Привет, модерация.

Вы снова это сделали. Один отзыв. Один клиент. И — ноль проверки. Хотя у нас — факты, видео, документы и десятки честных сделок.

📌 Мы — профиль №379839371 (имя: Александр), частное лицо, зарегистрированы на Авито с 18 мая 2024 года, документы подтверждены, телефон верифицирован.

Работаем в сфере приёма металлолома с вывозом. Сделок — десятки. Отзывов — положительные. Но 21 июля появился Виктор — и его «версия» событий.

🎬 Глава 1. Что он написал?

«Приехали со своими весами, предложили взвесить. Весы сначала показывали нормально, потом — меньше. Изделие 30 кг стало 14. Сдавал 800 кг, сказали — максимум 150».

Звучит драматично, но где подтверждения?

📁 Глава 2. Реальность

✅ Сделка была, отгрузка состоялась
✅ Вес фиксируется на видео
✅ Все действия проходили с одобрения клиента
✅ Претензий при передаче — не поступало

‼ Противоречия в отзыве:

— Ни одной фотографии. — Ни одного скриншота. — Ни одного акта приёмки с возражениями. — Только эмоции и обвинения в «мошенничестве».

🧠 Глава 3. Почему это не мнение, а клевета

📌 Форма — отзыв. 📌 Содержание — обвинение в мошенничестве и искажение фактов.

🔻 Комбинация вымышленных данных с утверждением «сделка состоялась» формирует юридически значимое порочащее высказывание.

⚖ Глава 4. Что говорит закон?

1. Гражданский кодекс РФ 🔹 Статья 152 ГК РФ — защита деловой репутации. ➤ Отзыв, содержащий недостоверные и унижающие сведения — основание для иска. ➤ Ответственность несёт не только автор, но и платформа, не удалившая недостоверные сведения после уведомления.

2. Уголовный кодекс РФ 🔹 Статья 128.1 УК РФ — клевета. ➤ До 1 000 000 руб. штрафа за распространение заведомо ложной информации, порочащей репутацию.

3. Кодекс РФ об административных правонарушениях 🔹 Статья 14.7 КоАП РФ — обман потребителя. ➤ Применима, если потребителю внушаются ложные сведения в публичной среде.

4. Закон «О рекламе» №38-ФЗ 🔹 Статья 5 и 28 — недостоверная информация и ответственность агрегатора. ➤ Платформа обязана удалять искажающие сведения после жалобы, иначе становится соучастником.

5. Закон «О защите прав потребителей» 🔹 Статья 10 — запрещено распространять недостоверные сведения о товаре или услуге. ➤ Это вводит в заблуждение будущих клиентов и наносит ущерб бизнесу.

📢 Глава 5. Обращение к Авито

Мы не «однодневка». Мы — бизнес, платящий за рекламу, бензин, транспорт, логистику. А вы — защищаете ложь под видом «мнения клиента».

Мы отправили жалобу → получили отказ:

«Отзыв — личное мнение, мы не вмешиваемся».

📌 Тогда завтра напишут, что мы «кинули пенсионера на 100 тысяч» — и вы промолчите?

📌 Тогда зачем вам модерация?

🧨 Глава 6. Требования

На основании вышеуказанных норм требуем от Avito:

📌 В случае бездействия со стороны Авито в течение 10 календарных дней:

— будет подана досудебная претензия по 152 ГК РФ; — будет направлено заявление в Роскомнадзор и ФАС России; — будет подан иск в суд с требованием компенсации репутационного вреда. Все действия будут сопровождены медийной оглаской и публичной юридической поддержкой.

💬 Глава 7. Обращение к рынку

Вы работаете на Авито?

⚠ Вас может оклеветать любой, без подтверждений. ⚠ Вас может обвинить в мошенничестве — просто потому что «не понравилось». ⚠ А Авито — откажется вмешиваться.

👉 Делитесь этой историей.
👉 Присоединяйтесь к инициативе по правовой реформе отзывов.
👉 Пишите, если хотите коллективный иск или шаблон заявления.

📢 Итог:

— Сделка состоялась — да. — Видео, подтверждения — да. — Претензий — не было. — А репутационный ущерб есть.

📌 Авито, вы либо нейтральная площадка, либо юридический соучастник. Выбор — за вами.

👉 Пост не удалим.
👉 Факты — задокументированы.
👉 Действия — начаты.

#авито #авитоотзывы #репутация #бизнес #арбитраж #обманнаклиентах #защитарепутации #мошенничество #платформеннаяответственность #клиентоориентированность #юристонлайн #CPA #суд #правапоставщика #обманвотзывах #юриспруденция #гкРФ #укРФ #фас #роскомнадзор #отзывипродажа #модерацияавито #обман #недостовернаяинформация #арбитражотзывов #деловаярепутация #бизнеснеспит #антифрод #юристдлябизнеса #юристCPA