ЯНДЕКС.ПУТЕШЕСТВИЯ (мой шок в шоке)

Расскажу я свою чудесную историю. Бронировала апартаменты, на моменте оплаты все ок, но после приложение Яндекс.Путешествия пишет "Возникли проблемы с бронированием". А далее начинается веселье: деньги сняли, брони нет. При обращении в ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ (к слову помочь они не могут ничем, стандартные заученные фразы по скрипту, что раздали при оформлении на работу) я уже трое суток слышу, что бронирование в статусе "обработка" и как вернуть мне деньги они не знают. А самое интересное, оказывается у Яндекс.Путешествий нет никаких сроков на обработку обращений. Простые фразы "ждите". И хорошо, если у вас будут деньги, чтобы оформить в другом месте себе бронирование и ждать. Хуже если вы отдали последнее и трое суток ЖДЕШЬ. Причем предоставила абсолютно все подтверждения: дату, время, код авторизации транзакции, какой отель и все что попросили. Но нет, этот ужас пока еще не закончился. Если вдруг ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО это читаете, то решите уже и мой вопрос (почта от брони: a9256215164@yandex.ru) и мы забудем друг о друге. На данный момент у меня нет ни денег, ни жилья. И Яндекс.Путешествию на меня абсолютно все равно.