Сбербанк. Сбер. Клиентоориентированность на нуле!

@sber

На данный момент у меня кредитная карта на большую сумму с полностью исчерпанным лимитом. Возникли финансовые сложности и у меня просрочка в три платежа. Понимаю, что это исключительно мои проблемы и банк не имеет к этому никакого отношения. Однако, на сайте Сбербанка и во всех статьях про ваш банк написано:«отвечайте на звонки банка, будьте на связи, банк всегда предложит варианты решения проблем, банк всегда на стороне должников и заинтересован в решении проблемы без суда». Но за 3 месяца я не увидела никакой заинтересованности Сбербанка в решении вопроса. Сбер ТРИ МЕСЯЦА НИКАК НЕ РЕАГИРОВАЛ на мою просьбу решить вопрос! Сколько заявок мною было отправлено разными способами - никто не звонил, никто не писал, никто не предлагал варианты решения вопроса!

Как минимум конец мая и весь июнь я сама пыталась связаться, писала Сбербанку миллион раз и просила решить вопрос, предложить варианты!

В результате просрочка затянулась на ТРИ МЕСЯЦА! И виноват в этом Сбербанк!!!

И я уже должна Сбербанку большую сумму %. Классно они зарабатывают))

Хотя решить вопрос можно было бы намного раньше!

Сейчас моя заявка на комплексное урегулирование снова на рассмотрении. И снова из Сбербанка никто не звонит, не спрашивает про ситуацию, не предлагает варианты решения, не обсуждает дальнейшие действия.

Сбер - крупнейший банк России, и никакой клиентоориентированности!