Нина

@eapteka привет, как поживаете? как дела, как настроение? Как там мое обращение ЦЕ001793849 ?

И что в этом отзыве не так?

#авито считают, что гражданский кодекс не для них, забывая, что мы также потребители услуг. Вот такие ответы мне прислали, хотя ни единого подтверждения моей лжи нет.
Я реально чинила чертов 13 айфон, понимаете! Я его правда разбила
Мастер был правда добр ко мне, приветлив, корректен и быстр в работе.

Но я лжец, по мнению авито.

Здравствуйте! У меня такая же ситуация. Поддержка #авито затравила меня в переписке за честный отзыв. Потому что иначе, как травля и буллинг, такое не назвать.
Мне починили заднее стекло айфона, дали скидку. Я написала отзыв из благодарности! Была очень рада. В отзыве указала правду- что все сделали за полчаса и уже 2 раз. Мой отзыв признали нарушением правил. Сказали, что допускают только отзывы от тех, кто реально заключал сделку, не допускают отзывы с нарушением законодательства. Что заказные отзывы нельзя писать.
Я пояснила, что я честный отзыв пишу, обжаловала отзыв не раз. Приложила скрин банка об оплате. Переписку с ремонтником. Переписку с моими близкими, чаты, где дата и время есть и видно, что я еду чинить телефон 30 июня в 16! И закончила чинить в 17!
Расписала весь свой маршрут. Вплоть до графика всего своего дня до и после ремонта, и где я обедала во время ремонта. Не помогло
Мне сказали в #авито в #Авитоподдержка, что я не реальный участник сделки.О, боги.
Я тогда подробно пояснила, почему я разбила телефон. Ведь ремонт был нужен поэтому? У меня погиб близкий человек. Уголовное дело идет уже 4 года. Мне очень тяжело. 29 июня я рыдала, плакала, страдала и швырнула свой телефон. И разбила. Потому что не могу пережить трагедию по сей день. И поэтому мне понадобился ремонт.
Так вот, я это рассказала, чтоб показать реальность ситуации, но в #авито решили, что я вру.
То есть по их логике, я придумала семейное горе, и что я разбила телефон, ради накрутки?
Я задавала уточняющие вопросы. Что я нарушила? Я уверена, что не лгу.

Но:
1. #авито не сказали, в чем именно нарушение. Отказ.
2. Сказали, что нельзя нарушать законы, какую статью закона нарушила, не сказали
3. Обвинили в накрутке - отказались сказать, в чем их доводы
4. Не пояснли, чем не устраивают доказательства, которые я послала
5. Не пояснили, куда делась презумпция добросовестности участника гражданского оборота.

Я сказала, что эта ситуация вышла за рамки гражданских прав. Что они просто на ровном месте обвиняют честного человека - меня. И что я уже до слез дошла. Я честное слово правда чинила там телефон, я выписку банка скидывала даже. Я показала чат - где я пишу продавцу благодаоность в лс (а почему? Потому что отзыв забанили!!!! Я это так и поясняю мастеру, что я благодарна и что я хотела отзыв написать, а там забанили).

Это не доказательство, сказали.
Я спросила, на вас в суд подать? Думаете, это не будет иметь резонанс? В сми пойти? А им все равно.

У #авито свое дикриминационное правовое (неправовое) пространство. #авитоподдержка дискриминирует честные отзывы.

Пожалуйста, прекратите свой садизм. Я просто честно написала отзыв. Потому что мастера починили телефон, разбитый в минуты тяжелого горя. А ваша #авитоподдержка 5 дней со мной обращается как с лжецом. Я уже обратилась к своему психологу. Счет за ее прием легко будет взыскан с вас, и поверьте, моральный вред потребитель докажет легко.
Почему вы такие? Мой отзыв честный. Я за все годы на авито, почти 10 лет, ни разу не накручивала, у меня вся репутация чистая. И я юрист, черт побери, вы издеваетесь? Накрутка?!
С 30 июня по 5 июля #авитоподдержка не помогла. А только сделали из меня виновную
Давно у нас презумпция вины участника гражданских отношений?