Досудебная претензия Авито @avito

Продолжение в комментариях!

@avito

Общество с ограниченной ответственностью КЕХ еКоммерц Адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1 ОГРН 5077746422859 ИНН 7710668349 От: Адрес: Телефон: +7 (999) 145-26-44 Адрес электронной почты: katusha23se@mail.ru Настоящим письмом от 13 июля 2025 года я, Корнилова Екатерина Эдуардовна, уведомляю о начале досудебного урегулирования спора, возникшего в результате безосновательной и внезапной блокировки двух моих личных кабинетов (katusha23se@mail.ru) на платформе Avito.ru . На платформе Avito.ru у меня было два внимательных аккаунта, обращенных к данным номерам телефонов +7 (999) 145-26-44 и +7 (987) 724-18-61 , а также по электронной почте katusha23se@mail.ru . Оба аккаунта были связаны между собой и подтверждены через номера телефонов, паспортные данные, банковские данные и личный кабинет на портале Госуслуги . 10 июля приложение Avito.ru вышло из моего аккаунта на моем телефоне, я начала производить вход в приложение на свой аккаунт с номером телефона +7 (999) 145-26-44, забыв пароль, прошла проверку по видео, Avito.ru не разрешило доступ по моим биометрическим данным, с чем это связано не известно, после второй попытки проверки по видео, мой аккаунт был заблокирован. Согласно инструкции, что можно пройти проверку во втором аккаунте, то есть с номером +7(987)724-18-61, следуя этой инструкции, начала производить вход в этот аккаунт, но там уже было написано, что проверка не прошла. Хотя я не проходила проверки в этом аккаунте, тех поддержка ответила мне некорректно, после моему уточнения, они перепроверили данные и ответили, что действительно проверки в этом аккаунте не было, то есть у меня даже не было возможности восстановить аккаунт со второго профиля с номера +7(987) 724-18-61. ( прикрепила скрин переписки, смотрите ниже) (фото 1).