Купибилет
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы никого не игнорируем — все обращения обрабатываются по очереди. Кроме почты, вы можете связаться с нами через чат на сайте или в приложении: там нужно выбрать тему обращения и ответить на все уточняющие вопросы бота по ней, после появится поле для ввода текста. Пришлите, пожалуйста, номер заказа — разберёмся в ситуации детально и поможем 🙏
Здравствуйте, Олег!
Благодарим вас за упоминание 💚
Благодарим за упоминание 💚
Здравствуйте! Очень приятно стать частью вашего топа 💚😊
Здравствуйте! Мы понимаем резонанс ситуации и хотим разъяснить позицию компании.
Купибилет работает на рынке более 11 лет, предоставляя сервис миллионам пользователей. Мы всегда придерживаемся принципов добросовестности, прозрачности и соблюдаем законодательство. Тем не менее, в любой масштабной деятельности возможны единичные случаи недоразумений, которые мы стараемся урегулировать.
Мы уважаем решение суда и выполнили его в полном объеме.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и о том, что это недоразумение привело к недоверию. Хотим подчеркнуть, что данный случай является исключением и не отражает нашу системную практику. Купибилет всегда действует в рамках закона и в интересах клиентов.
Мы призываем всех пользователей внимательно изучать условия тарифов авиабилетов и напоминаем, что наша служба поддержки всегда готова помочь разобраться в любых вопросах.
Благодарим за обратную связь, которая помогает нам становиться лучше.
Здравствуйте!
Нам жаль, что произошла такая ситуация, и мы хотим помочь разобраться.
Купибилет — крупный travel-сервис с 11-летним опытом, сотрудничающий с более чем 900 авиакомпаниями. Средства за билеты поступают напрямую авиакомпаниям, поэтому обмен или возврат возможны только с их одобрения. Мы активно напоминаем авиакомпании о вашем запросе, и как только они ответят или вернут деньги, наш специалист свяжется с вами.
У каждой авиакомпании свои правила тарифа: некоторые билеты возвратные, другие — нет. Понимаем ваши переживания, но вынуждены следовать этим правилам.
Мы придерживаемся полной прозрачности: вся юридическая информация доступна на нашем сайте.
Напишите, пожалуйста, номер заказа для изучения вашей ситуации.
Елена, здравствуйте! Сожалеем, что вам приходится ждать 😔
Мы ежедневно напоминаем вашей авиакомпании о возврате, но ответ или деньги за билет от неё пока не получили. В такой ситуации дополнительно рекомендуем вам отправить претензию напрямую в авиакомпанию: иногда такие обращения от пассажиров влияют на скорость обработки заявок.
В личные сообщения написали вам внутренний номер, который подтверждает запрос на возврат с нашей стороны. Этот номер вы можете использовать при личном обращении к авиаперевозчику
Здравствуйте! Благодарим за внимание к нашему сервису 💚
Здравствуйте!
Благодарим за упоминание в рейтинге💚
Здравствуйте! Благодарим за упоминание в посте 💚