Сергей Мазур
Пока не психотерапевт, конечно, но по паттернам текста — определяет, что клиент сомневается, торопится или сравнивает. Это уже даёт многое.
Да, это самая частая ошибка — поставить, забыть, а потом “бот тупит”. Без контроля ассистент превращается в автосообщения из 2012.
Не забыли :) В кейсе указано — 126 000 ₽ на всё: настройка, интеграции, поддержка.
Полностью согласен. Часто маркетологи как будто работают “в тишине” — а тут можно выгрузить прям цитаты клиентов по сегментам.
На старте — нет. Но когда делаешь обучение на 200+ диалогов, начинает удивлять. У нас даже менеджеры заимствовали приёмы у бота 😂
Отдельно. Telegram — это вообще отдельный канал, можно его и без сайта использовать.
В первую очередь по цели и объёму — настроили «вилку» по сценариям, чтобы бот понимал, с кем говорить дальше, а с кем — не тратить время.
Да, и самое грустное, что все к этому уже привыкли как к норме 😕
Именно поэтому и делаем без CRM-привязки, если нужно. Лучше простой + рабочий, чем интеграция в 8 недель.