Кто сталкивался с приостановлением аккаунта цупис

Отправил все необходимые документы, справку о заключении договора с банком с номером карты в которой все четко прописано, те пункты которые им нужны, справка их не устраивает, а т банк выдает только такие справки, что делать, висят средства в бк, причиной блокировки вообще стало якобы смена паспортных данных, паспортные данные не менял, написал жалобу в цб может хоть так разблокируют, произвол полнейший…. К сталкивался с таким, как можно решить проблему на ровном месте. Номер обращения 27376285