Кейс 3. О подхалимстве в токсичном коллективе и «дружбе» на работе

Не так страшен токсичный начальник, как свита его боевых клоунов.

Потому что токсичность не держится на одном человеке. Она держатся на людях, лояльных к ней.

Рассказываю, кто чувствует себя как рыба в говне, почему и чем это чревато.

Существует некий проектный менеджер. Стать РМ-ом не его осознанный выбор — он попал в агентство через «дружескую рекомендацию» и сразу же уютно разместился под столом у начальника.

Маркетинг понимал слабо, но зато работал со спецом, который самостоятельно организовывал процессы и периодически сам вывозил клиентов. Этот же спец являлся лучшим другом детства и привёл РМ-а 🙏

Сильная сторона РМ-а: юмор, харизма, умение сгладить конфликт, создавать атмосферу. Это сплачивало коллектив, несмотря на суровую реальность бизнеса 🥰

Слабые стороны РМ-а: не умел описать задачу и мыслить стратегически. Поэтому периодически случались казусы, которые портили производительность в и так хаотичной системе 🤔

С приходом этого РМ-а коллектив сплотился и все «передружились» между собой. Но вот клиенты почему-то начали отваливаться, особенно по маркетингу. В этих проблемах руководитель винил спеца, а не менеджера, ведь РМ же «в доску свой» 🤷‍♂

В итоге маркетологу надоело выполнять двойную работу, а в ответ получать неблагодарность, и он решил уволиться. Что не понравилось начальнику — тот позвонил спецу, сорвался, надавил, вывел, записал звонок и поставил послушать коллективу, выставив спеца неадекватным 📞

Что сделал РМ в данной ситуации?

Правильно, встал на сторону начальника и осудил друга детства. Следом и вовсе публично унизил, наорал и обозвал «предателем». А потом «благородно» остался сосать, то есть спасать компанию 😏

Да только ровно через год сам ушёл по тем же причинам, когда начался настоящий трындец, так как не вывез тащить на горбу изначально гнилую систему.

И, в отличие от спеца, — выгорел полностью.

Задачи РМ-а — донести понятным языком что хочет клиент и создать конвейер, где работа делается вовремя и в срок.

А что делал этот РМ? Выполнял работу «менеджера настроения». Поэтому часть его обязанностей, а именно организацию труда, брали на себя коллеги.

Но почему начальник тогда сорвался на «спеца»? А вот почему.

Как мы уже говорили, токсичные начальники любят податливых людей.

Иногда те отвечают взаимностью, потому что сами ничего не контролируют. Но зато умеют обманывать себя, что способны управлять другими через лояльность и дружбу 👌

Только вот дружба с коллегами расслабляет, и они перестают видеть реальность, где:

🤢 клиенты чувствуют плохое отношение;

🤫 не одобряют отсутствие прозрачности;

🥴 не одобряют плохое качество;

😑 не одобряют проваленные обязательства по срокам.

В итоге → репутация страдает → клиенты уходят → денег становится меньше. А всё дерьмо прилетает бедному РМ-у в лицо 💩

Но податливый человек не пойдёт против авторитета.

Он будет делать так, как руководителю нравится. Думая, что из верности, но по факту — из страха отвержения. Да и признавать ошибки — стыдно и больно. Лучше их игнорировать или делать виноватыми других — это помогает выглядеть в своих глазах благороднее 🤣

Спец до этого вёл себя лояльно и молчал. Резко изменившееся поведение в системе, где все терпят, мгновенно восприняли как наглость. К тому же он закрывал гору задач, а никто не хотел их делать. А тут резко пришлось 🤪

Если вам когда-то скажут: у нас тут не коллектив, а «семья» — это повод насторожиться. Особенно, если люди дружат ПРОТИВ:

❌ бывших сотрудников;

❌ клиентов;

❌ руководителя.

Часто под «дружеским отношением» маскируется элементарная попытка привязать к месту, где предложить больше нечего.

В каком случае дружба на работе допустима?

Если она выросла из уважения. Когда коллеги горят общим делом, а не вместе подгорают от него. Например, как в IT-Agency.

Кстати, следующий пост/статья — огонь. Буквально 💣 А на эту историю кидаем 🤡 и идём дальше.