Avito заблокировал аккаунт с 2000+ честными отзывами. Можно ли вернуться после одной ошибки?

Мы — магазин электроники, работаем на Avito более двух лет. За это время накопили более 2000 положительных отзывов, стабильную клиентскую базу и ежемесячно тратим хорошие суммы на продвижение. Всё честно, по белой модели, без обходов и подстав.

23 июля попытались опубликовать объявление о Samsung Galaxy Z Fold 7 — новинка, которая уже была у нас в наличии по поставке. Мы не знали, что публикация до официального старта продаж может нарушать правила. Формально — да, возможно, допустили ошибку в формулировках.

Объявление удалили. Мы попытались переформулировать — снова блок. А потом — и полная блокировка аккаунта. Без предварительного предупреждения, без временного ограничения. Просто бан.

Мы сразу написали в поддержку: спокойно, без претензий, просто пытались разобраться почему и как решить. Ответ — стандартный:«Аккаунт будет восстановлен, когда убедимся, что нарушений больше нет. Срок не сообщается.»

📌 Ни новых объявлений, ни дублей, ни попыток обойти блокировку — ничего этого мы не делаем.Просто ждем, как и просят. Но теряем при этом деньги, трафик, доверие клиентов. И не понимаем сроков.

Возникает вопрос:Реально ли восстановить аккаунт , если ты бизнес, который допустил одну ошибку?

Мы не ищем шума. Просто хотим вернуть доступ и продолжить работать честно, как работали всё это время.

Кто сталкивался с подобным?Подскажите, на что обращает внимание Avito в таких кейсах и есть ли шанс, если ничего больше не нарушал?