Всё под 0!

Добрый день!

30 июля 2023 года я взяла кредит в СОВКОМБАНКЕ, плановое окончание 30 июля 2026 года, с подключением акции "Всё под 0!"

Два года я соблюдала перечень условий, но с 22.06.2025 по 21.07.2025 нарушила условие и совершила операции на общую сумму 4878.39 руб. вместо 5000.

После этого 28.07.2025 я обратилась на горячую линию СОВКОМБАНКА. Получила разную информацию. Первый оператор сказал , что , всё, я слетела с акции возврата процентов. В ответ на мой вопрос , что же делать, предложил создать заявление, что мы и сделали. Заявление 1498578., ещё предложил взять новый кредит, чтобы рефинансировать прежний. Другой оператор сказал, что всё будет хорошо, и Банк обязательно пойдёт мне навстречу и вернёт в акцию.

29.07.2025 я получила ответ на своё заявление, где мне было сказано, что для возврата процентов по акции Всё под 0! Необходимо было соблюдать перечень условий .Одним из условий являлось выполнение минимального оборота по карте "Халва", а именно не менее пяти покупок на общую сумму от 5000 рублей. Вами данное условие нарушено с 22.06.2025 по 21.07.2025 совершено 6 операций на сумму 4878,39 руб.

Поскольку иных нарушений нет, Банк готов рассмотреть возможность выплаты процентов в конце срока кредитования.

После прочтения я вновь обратилась в службу поддержки, где мне объяснили, что по истечении срока кредитования я должна буду обратиться с заявлением в банк, и только тогда банк решит возвращать меня в акцию или нет.

Я хочу понятного и чёткого ответа. Так как по условиям акции, я не могу досрочно погасить кредит. Значит мне нужно выплачивать ещё целый год всю процентную ставку 29,9% годовых. По полученному ответу банк оставляет за собой возможность отказа.