Дискриминация клиентов в СберПрайм!!! @sber

СберПрайм оказался ловушкой. Подключила подписку,нескоько лет был 15% кэшбэка на транспорт. Каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что мне эти самые 15% благополучно «урезали» до 10%! (скриншот отправлю)

И самое главное — это откровенная дискриминация! У моего мужа и брата, которые подключили подписку в то же время и на тех же условиях, до сих пор честно начисляются 15%! (скриншоты в подтвержение направлю) Получается, Сбер вводит персональные, «невыгодные» тарифы для тех, кто слишком активно пользуется льготной категорией? Чтобы клиент не смел получить выгоду, на которую рассчитывал?

Объяснений от службы поддержки — НОЛЬ. Стандартные отписки про «индивидуальные условия» и «маркетинговые акции». То есть, произвол и несправедливость теперь называются красивым словом «маркетинг»?

Вывод: Сбер не только не держит слово, но и ведет себя как недобросовестный игрок, создавая иллюзию выгоды. Вам выгодно, чтобы я платила за подписку, но невыгодно, чтобы я получала заявленные бонусы. Такая практика — обман доверия клиентов.

Привести мои условия по кэшбэку на транспорт в соответствие с условиями других клиентов (15%).

Пересчитать все недоначисленные проценты.

Дать внятный и аргументированный ответ, на каком основании мне были установлены заниженные бонусы.

В противном случае, мой следующий шаг — официальная жалоба в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Надоело быть «клиентом второго сорта» в глазах собственного банка!