Отказ в возврате озон

Здравствуйте, можете помочь с решением проблемы. Купил товар (Сварочный аппарат), заказ 0170480142-0113, товар не подошел мне по параметрам, товар забирался из постамата и проверить на месте нет возможности, товар оказался мне не нужен, сохранен товарный вид, без следов использования, продавец отказал в возврате, подключился озон и тоже отказал , возврат 170480142-R17, как я могу понять, что товар мне подходит не достав его из коробки? все пленки и ярлычки сохранены, упаковка тоже. отказ очевидно формальный. помогите, пожалуйста.