Артем Злочевский

Клеветнический отзыв на Avito: почему техподдержка бездействует и как я борюсь за свою репутацию

Друзья, вот такая беда произошла у меня не так давно

29 июля на мою анкету на платформе Avito был опубликован откровенно клеветнический и порочащий отзыв от пользовательницы по имени Наталья. В нём она заявляет, что:

  • «За 3 месяца платной раскрутки не было никакого результата ни в блоге, ни в курсах...»
  • «Продюсер… заняла у них примерно 5 минут, судя по глубине...»
  • «Это не стоит тех денег, которые они просят…»

Вся эта информация — ложь, не соответствующая реальности, и легко опровергается официальными документами. У нас с этой заказчицей был заключён договор-оферта. В нём чётко прописаны условия, KPI, сроки и объёмы услуг. Каждый этап работ подтверждён промежуточными отчётами и финальным актом, подписанным ею без единого замечания.

Я обратился в техподдержку Avito и приложил все подтверждающие документы. Но спустя сутки получил ответ: «Нарушений не выявлено». Отзыв остался опубликованным и продолжает портить мою деловую репутацию, вводя в заблуждение потенциальных клиентов.

Почему этот отзыв — это не «мнение», а нарушение закона

Нарушение 1: Клевета (Статья 128.1 УК РФ)

Отзыв содержит заведомо ложные сведения, порочащие мою профессиональную деятельность. Это подпадает под статью 128.1 Уголовного кодекса РФ — клевета, то есть распространение заведомо ложной информации, позорящей другого человека.

В отзыве чётко звучат обвинения: что мои услуги "ничего не дали", что работа "занимала 5 минут", что я якобы не выполнял свои обязательства. Это утверждения о фактах, а не личное мнение, и они полностью не соответствуют действительности.

Нарушение 2: Ущерб деловой репутации (Статья 152 ГК РФ)

По статье 152 Гражданского кодекса РФ, гражданин или организация имеет право требовать опровержения сведений, порочащих его честь, достоинство и деловую репутацию. В отзыве содержатся именно порочащие и недостоверные сведения, которые уже повлекли за собой репутационные и финансовые потери — один из клиентов приостановил сотрудничество после прочтения этого комментария.

Нарушение 3: Безответственное поведение площадки (Статья 152.1 ГК РФ)

Avito как владелец платформы обязан реагировать на обращения с доказательствами и, если информация действительно не соответствует действительности, — удалить её или ограничить к ней доступ. Это прямо указано в статье 152.1 ГК РФ.

Я предоставил платформе всё: договор, отчёты, акт приёма выполненных работ с подписью клиента, а также доказательства, что работа была выполнена в полном объёме. Однако Avito проигнорировал мои доводы и оставил клевету в открытом доступе.

Почему это опасный прецедент

Я не первый, кто сталкивается с подобным. Всё чаще исполнители становятся заложниками негативных отзывов, которые размещаются из личной мести или желания оправдать собственную некомпетентность клиента.

Автор отзыва была участницей мастер-группы вместе с ещё пятью людьми, которые работали по тем же условиям и форматам. Все пятеро сейчас продолжают со мной сотрудничать и получают стабильные результаты: рост аудитории, увеличение продаж, выход на окупаемость курсов.

Но площадка почему-то решает, что ложь — это мнение, и встаёт на сторону обвиняющего, а не того, кто предоставляет реальные доказательства.

Что уже сделано с моей стороны

  1. 30 июля я отправил официальное обращение в техподдержку Avito с указанием на нарушение ст. 152 ГК РФ и приложением договора, переписки, отчётов и акта.
  2. 1 августа я продублировал обращение, подчеркнув, что отзыв содержит заведомо ложные сведения и наносит прямой ущерб моей репутации.
  3. 2 августа я получил формальную отписку: «Нарушений не выявлено».
  4. 5 августа направил досудебную претензию в адрес платформы по ст. 152.1 ГК РФ с требованием удалить отзыв и официально отреагировать.

Что будет дальше

Поскольку мои законные требования проигнорированы, я предпринимаю следующие шаги:

  • Направляю заявление в прокуратуру и в Роспотребнадзор, поскольку платформа размещает недостоверную информацию, что вводит в заблуждение потребителей услуг.
  • Подготовлено исковое заявление в суд с требованием компенсации за моральный ущерб и убытки, вызванные потерей клиента.
  • Подам заявление в полицию по статье 128.1 УК РФ, так как отзыв носит признаки клеветы.
  • Направляю жалобу в Роскомнадзор на бездействие администрации сайта по фактам распространения недостоверных данных.

Чего я добиваюсь

  1. Удаления отзыва как клеветнического и порочащего мою деловую репутацию.
  2. Публичного ответа от Avito, в котором будет признано нарушение прав исполнителя.
  3. Введения чёткой процедуры ручной модерации отзывов, затрагивающих деловую репутацию.
  4. Разработки платформой внутреннего механизма разрешения споров между клиентами и исполнителями, а не механической отписки "нарушений нет".

Коллеги, будьте осторожны

Если вы — специалист, самозанятый, эксперт, фрилансер, — знайте: на сегодняшний день платформа Avito вас не защищает. Один человек может оставить ложный отзыв, и даже с договором, чёткими результатами и всей перепиской вы не получите защиты.

Я намерен довести дело до конца, чтобы создать прецедент. Сегодня молчит Avito — завтра молчать начнут и другие площадки. Если не бороться, нас продолжат топтать безнаказанно.

Если вы сталкивались с подобным — пишите, объединяйтесь, не молчите. Вместе мы можем дать отпор клеветникам и заставить платформы уважать закон.

#жалоба #прокуратура #Роспотребнадзор#авитоотзыв #клевета #деловаярепутация #инфобизнес #самозанятые #защитаправ

11