«Главное — вернуть доверие на рынок недвижимости»
Интервью с Ксенией Никулиной, директором ООО «Бриллиантовый стандарт»
— Ксения, расскажите, с чего началась идея создания проекта «Бриллиантовый стандарт — Недвижимость»?
— Мы наблюдали системную проблему: рынок недвижимости в России очень развит, но при этом уровень доверия к нему остается низким. Для клиента покупка или продажа недвижимости — одно из самых ответственных решений в жизни, и, к сожалению, далеко не всегда оно сопровождается прозрачностью и профессионализмом.Нам захотелось создать инструмент, который станет ориентиром — и для клиентов, и для самих участников рынка. Так появился «Бриллиантовый стандарт — Недвижимость», знак качества, подтверждающий, что компания работает по честным, безопасным и современным стандартам.
— Почему вы считаете, что сейчас особенно актуально говорить о качестве в недвижимости?
— В последние годы рынок сильно изменился. Клиенты стали требовательнее, а количество предложений растет. Конкуренция заставляет компании обещать многое, но далеко не все способны это подтвердить.При этом законодательство, особенно в сфере вторичной недвижимости, оставляет много зон риска.Мы видим, как часто клиенты обращаются к юристам уже после проблемных сделок. Поэтому наша задача — сделать так, чтобы риск минимизировался до заключения договора.Фактически, «Бриллиантовый стандарт - Недвижимость» стал фильтром доверия — маркером, что компания прошла проверку и заслужила репутацию надёжного партнёра.
— Как происходит сама проверка компаний? Это больше юридическая оценка или имиджевая?
— Это комплексная процедура. Мы оцениваем юридическую чистоту деятельности, финансовую устойчивость, работу с клиентами, репутацию на рынке.Процесс включает юридический анализ, отзывов клиентов, коммуникаций и даже внутренних бизнес-процессов.Важно подчеркнуть — знак качества нельзя «купить». Его можно только заслужить. И если компания проходит проверку, это значит, что она действительно выстраивает работу по принципу открытости и безопасности.
— Есть ли ограничения по количеству участников? Ведь чем больше компаний участвует, тем слабее становится ценность марки.
— Абсолютно верно. Мы сознательно установили лимиты в каждом городе. Это позволяет сохранить эксклюзивность и доверие к программе. Мы хотим, чтобы «Бриллиантовый стандарт - Недвижимость» ассоциировался с реальным качеством, а не с массовой формальностью.
— Каковы ваши дальнейшие планы развития проекта?
— Мы продолжаем развивать сеть в регионах, где уже есть первые компании-носители знака качества. Также мы работаем над цифровыми инструментами: чтобы клиент мог проверить наличие знака у компании в один клик и быть уверен в её статусе.
— Если говорить шире — какую миссию несет «Бриллиантовый стандарт - Недвижимость» для рынка?
— Простыми словами — вернуть культуру доверия.Мы не боремся с рынком, мы его очищаем. Для профессионалов это шанс подтвердить свой статус, для клиентов — способ защитить себя, а для отрасли в целом — шаг к цивилизованным правилам игры.Мы хотим, чтобы рынок недвижимости воспринимался не через призму риска, а через уверенность, что всё будет сделано по стандарту. По бриллиантовому стандарту.