Когда мне нужно понять мнение клиентов, подписчиков, сотрудников или участников проекта, я создаю форму опроса. Через форму можно понять, что людям удобно, что мешает им принять решение, почему они уходят без покупки, чего им не хватает и какие ошибки в продукте или сервисе стоит исправить в первую очередь.