Как кросс-сейл видео усиливает продажи: почему бренды переходят на cross sell video

Продажи всё меньше зависят от количества холодных контактов и всё больше — от того, как компания умеет сопровождать клиента в момент принятия решения. Одним из эффективных инструментов стала новая форма точечного контента — кросс-сейл видео (или cross sell video), которое помогает увеличивать средний чек без давления на пользователя.

Классический кросс-сейл — это когда клиенту в нужный момент предлагают сопутствующий или дополнительный товар. Видео усиливает эту механику за счёт визуального объяснения ценности.

По сути, кросс-сейл видео решает три задачи:

Статичное предложение воспринимается как продажа, а короткое видео — как помощь в выборе.

Видео быстрее объясняет, почему дополнительный товар действительно полезен.

По опыту Qform, видеоформат повышает доверие: клиент понимает пользу, а не чувствует давления. Особенно это заметно в сегменте B2B, где важно быстро объяснить технические нюансы.

Вставки кросс-сейл видео в карточки товаров и корзину увеличивают средний чек на 8–19%.

Видео помогает показать ценность дополнительных модулей и тарифов — то, что сложно объяснить текстом.

Мобильные банки используют видеовставки: к карте → страховка, к кредиту → защита платежей.

Здесь cross sell video работает особенно сильно.В Qform давно используют практику создания коротких cross sell video внутри клиентских проектов: такой формат фокусируется на объяснении конкретной выгоды, а не на рекламном давлении. По словам команды, именно этот подход позволяет улучшить восприятие дополнительных продуктов и повысить вовлечённость пользователей.

Чтобы ролик действительно усиливал продажи, а не раздражал, он должен соответствовать трём критериям:

Не отвлекает, не перегружает, мгновенно объясняет суть.

Структура:

Видео должно появляться там, где клиент уже настроен принимать решение.

Самый важный эффект видеокросс-селла — рост удовлетворённости клиента. При правильной подаче пользователи воспринимают ролик как помощь, а не как попытку навязать покупку.

В Qform также отмечают, что после внедрения коротких обучающих видеосценариев снижается количество повторных вопросов менеджерам: клиент быстрее понимает, какие сопутствующие решения действительно ему подходят.

Cross sell video развивается в сторону персонализации:

Кросс-сейл видео — один из самых эффективных инструментов роста среднего чека. Оно делает выбор проще, визуально объясняет ценность сопутствующих товаров и снижает нагрузку на менеджеров. Опыт Qform подтверждает: именно видеоформат помогает клиенту быстрее принять решение и повышает вовлечённость без давления.