Как я снял 161ФЗ. Сбербанк, крипта и бюрократический ад
Много лет пользовался картой сбербанка и вот в июле мне блокируют карту и счет.
7.08.2025
Это был день когда я решил продать купленную давно крипту (и не забыть пароль от кошелька) через биржу mexc и вывести деньги на карту сбера (что глупо, не делайте так) через P2P (и так не делайте). Я не арбитражник. Просто чел, который разово решил вывести крипту в рубли. Сумма была до 120к, но разбита на 6 платежей. Видимо в них был неудачный платеж. Операция эта с точки зрения законов РФ вполне легальна в наше время, хоть и выглядит подозрительно. Но счет заблокировали. Доказательства с биржи присылать непонятно куда.
Звонков от банка не было, запросов подтверждающих документов не было.
Попытка перевыпустить карту/счет через Сбербанк Онлайн не срабатывает. Отправляют читать "Условия выпуска и обслуживания карты", где естественно размытые формулировки без конкретики.
Звонок на 900 не дал результатов. Карту заблокировали и причины блокировки не видят. От оператора только удалось добиться, что это не 115 ФЗ.
Пошел в отделение рядом. Специалист Сбера очень долго пытался перевыпустить карту, но в итоге развел руками и сказал, что без понятия почему блокировка и как ее снять.
Даже отправил письмо на finmon@sberbank.ru. Там мне также ответили, что блокировки по 115 ФЗ нет и вопрос не к ним.
Может быть 161 ФЗ? Вряд ли. Карты других банков отлично работают.
Банк на контакт не идет. Разбираться в проблеме не хочет. Видимо хочет впустую терять клиентов.
21.09.2025
Прочитал много инфы про 161 и 115 ФЗ. Выяснил, что у многих людей проблемы из-за этих законов. У кого то за дело, но у большинства за P2P.
Написал обращение в ЦБ о разблокировке. Написал своими словами, объяснив ситуацию.
30.09.2025
Написал на zabota@sberbank.ru. Объяснил ситуацию своими словами.
1.10.2025
На следующий день позвонил вежливый сотрудник Сбера, чтобы сообщить мне о том, что разблокировать меня не получиться и предоставить сведений о блокировке банк не может по своим внутренним правилам.
3.10.2025
Пришел ответ от ЦБ РФ о том, что меня в базе по 161 ФЗ нет!
7.10.2025
Начинают прилетать смс с блоками по 161 ФЗ от банков 🙂
Я пишу очередное обращение в ЦБ. Своими словами, но уже более развернуто с необходимостью предоставить мне инициаторов блокировки или разблокировать.
8.10.2025
Начинают прилетать смс от тех же банков о том, что меня исключили из базы по 161 ФЗ и доступ к банку восстановлен 😀
9.10.2025
Снова прилетают смс о блокировке по 161 ФЗ 💀
Заблокировали и ДБО и карты. Плохой знак... Так обычно при МВД бывает.
Это уже просто смешно...
15.10.2025
Пишу электронное обращение в МВД разных уровней.
Написал в чат в приложении сбера. Объясняю ситуацию - отписка. Попросил отправить обращение в ЦБ от имени банка и напомнил, что по закону они обязаны это сделать. Создали тикет на поддержку. Обещают до 4 ноября разобраться (сомневаюсь в этом).
21.10.2025
Мне звонят из МВД и сообщают, что ничего со мной связанного по их данным нет. Я доуточнил инфу и отправил данные других карт (без cvc конечно) и операций из Сбера на почту МВД, чтобы посмотреть по ним. Тоже ничего не нашли.
Отправил новое обращение в ЦБ.
Пришел ответ от ЦБ по предыдущему обращение! (Совпадение или новое обращение помогло?)
Стандартная отписка, но инициатор Сбербанк. МВД нет. Ура! Но бывают случаи когда в ответе ЦБ его нет, а на самом деле есть.
Написал в чат в мобильном приложении Сбера в более агрессивной, но все еще вежливой манере. Сказали, что поднимут приоритет моего обращения. Отправил файлом ответ от ЦБ в придачу. Прикрепили к обращению.
Написал на sberbank@sberbank.ru и омбудсменам сбера.
24.10.2025
Омбудсмены сбера сказали, что это не к ним.
Пришел ответ от МВД РФ. Дело не нашли. Добавил в тикет сбера.
Пришла справка об отсутствии судимостей с госуслуг. Прикрепил к тикету сбера.
Позвонили из сбера (думаю запрос на sberbank@sberbank.ru сработал). Сказали, что видят файлы, что я прикрепил. Начали пытаться свалить все на ЦБ. Я объяснил им ситуацию и сказал, что ЦБ уже указал, что инициатор Сбер. Сказали, что от меня больше никаких файлов, данных, пояснений не требуется. Ушли разбираться в ситуации дальше.
24.10.2025
Позвонили из МВД. Запросили доп номера телефонов по которым еще можно поискать ограничения. Очень добросовестная сотрудница попалась. Опять дел не нашли.
31.10.2025
Начали прилетать сообщения о разблокировках 🥳
В мобильные приложения заходит, карты заработали (даже переоткрывать не пришлось).
1.11.2025
Позвонил Сбер. Сообщил, что ЦБ ограничения сняли и они со своей стороны тоже. Можно перевыпускать карты.
Если не дополню статью, то значит хэппи энд.
Выводы
Если бы не помогло, то вот чтобы я сделал дальше: надо кидать жалобу в ЦБ на банк, досудебку в банк-инициатор, жалобы в прокуратуру и администрацию президента. Если не помогло, то суд.
Сам закон слишком жесткий на мой взгляд. Его нужно дорабатывать. И то что теперь у банков появилась красная кнопка по которой вас выкинут из мира цифровых платежей - очень тревожно.
Точно можно сказать, что P2P очень рисковая штука в наше время и лучше поискать аналоги.
Всем удачи и мудрости не попасть на такие приключения!