☕ Диалог за чаем: «Как вовлекать сотрудников в улучшение процессов?»

☕ Диалог за чаем: «Как вовлекать сотрудников в улучшение процессов?»
Друзья, здравствуйте!
— Михаил, слушайте... ну вот объясните мне, как вовлекать людей в улучшения? Мы им говорим: «Давайте предлагайте идеи!»
А они молчат. Либо предлагают что-то из серии «давайте кофе-автомат поставим»…
— Ха, это классика. Знаете, Вы не первый, кто жалуется. Сначала люди молчат, потом зевают, потом сдаются… А начальник — он один. Ему и надо, и хочется, и тревожно. А команда — будто в другой лодке.
— Вот-вот! У меня ощущение, что я тяну всё один. Устал.
- Я понимаю. Бывает так, что ты горишь — а вокруг всё влажно и тухло. Особенно на производстве: планы, смены, авралы, штрафы… не до «инициатив». Но правда в том, что люди не тупые и не ленивые. Просто они привыкли, что любое «предложение» превращается в головную боль. Вы когда-нибудь замечали: когда человеку дают высказаться и не перебивают, он сам начинает думать глубже?
Вот простой случай. Завод в Подмосковье. Продукт — печенье. Директор по производству: «Хочу, чтобы народ начал участвовать. Надоело, что всё тащим сами».
Мы собрали начальников цехов, бригадиров, сварили кофе и заварили чай в термосах (не фигурально — прям в переговорке пили), и я просто спросил:
«А что вас больше всего раздражает в вашей работе?»
Тишина. А потом — понеслось.
— «Таблицы кривые».
— «План каждый день скачет».
— «Мы норму делаем, а нам потом претензии по браку, который не мы сделали».
- И знаешь что? Через 40 минут на доске было 12 предложений по улучшению. Из них 7 — реально крутые, практичные. Один парень предложил перенести склад расходки ближе к линии. Сэкономили 20 минут в день. Он теперь звезда фабрики. Согласись, трудно захотеть «улучшать ОЕЕ» или «повышать операционную эффективность».
Это как пытаться полюбить Excel-таблицу! 😁
А вот “сделать работу проще и уйти домой вовремя” — это уже ближе к сердцу.
Мы забываем, что у каждого сотрудника есть своя боль. Иногда — очень простая:
• у меня каждый день сбивается сортировщик;
• тяжело таскать ящики;
• никто не говорит, зачем мы сегодня запускаем эту партию.
- Хотите вовлечения? Покажите, что Вы их слышите. Дайте инструмент, чтобы они сами влияли на то, как живут на смене. Маленькими шагами. Один стол, одна линия, один чек-лист.
Вы видели эти страшные пластиковые коробки с надписью «Ваше мнение важно»? А рядом пыль сантиметр? Никакой «ящик» не спасёт, если люди не верят, что их услышат.
- Начни с малого:
• короткие утренние 5-минутки,
• простой шаблон: «Что мешает? Что можно улучшить?»
• фиксируй: предложено — принято — внедрено — сэкономлено.
- Я однажды завёл доску с фотками людей, чьи идеи дали эффект. Реальные цифры, реальные имена. И начали проводить дни "открытых дверей" на которые приглашали сотрудников с родственниками, друзьями и знакомыми. Через месяц стояли в очередь, чтобы «засветиться». Людям важно, чтобы их труд не был в пустоту. Люди хотят гордиться своей работой, своими результатами!
🧠 А что с трендами?
Сейчас модно говорить про культуру непрерывных улучшений — «lean», «kaizen» и вот это всё. Но правда в том, что ни один тренд не сработает, если нет доверия. А доверие — штука очень приземлённая.
- Вот недавно видел, как одна компания запустила внутренний Telegram-канал для производственников. Без цензуры. Кто хочет — пишет, фоткает, жалуется. А руководство отвечает и исправляет. Вовлечённость пошла вверх, как давление в автоклаве. Люди увидели: «нас слышат, и что-то меняется».
☕ Подведём итог, пока чай не остыл:
• Начни не с мотивации, а с внимания.
• Не жди супер-идей. Ищи маленькие улучшения, которые делают жизнь проще.
• Показывай результат. Люди должны видеть: предложил — внедрили — стало лучше.
• Убирай барьеры: страх, формализм, игнорирование.
— Михаил, а если всё это начать, и опять тишина?..
— А Вы попробуйте сами сказать: «Ребята, я не всё знаю. Мне важно, что думаете вы. Давайте вместе сделаем этот завод лучше».
Вы удивитесь, как быстро заводы превращаются из фабрики рутины в фабрику идей, когда в людях просто увидели людей.
А если хочется разобраться с этим по-взрослому — пишите в личку и в комментариях.
Посмотрим вместе, где в вашей компании точки роста.