Поддержка авито как всегда.... Отзывы.

И снова не понятная для меня работа поддержки @avito. И их правила. Отправил человеку через авито доставку товар. Он отказался, а в отзыве написал что товар не соответствует фотографиям. Вот только одного понять не могу. Когда я прихожу в пункт приёма заказов. Сотрудник проверяет содержимое. На то что бы оно совпадало с тем что указано в объявление. Это прописано и в правилах для приёма заказов. Так вот, если сотрудник проверяет всё, как я могу отправить не то???????? Считаю отзыв покупателя заказным или накрученым. Так как просто напросто у меня а отделении тогда бы сотрудник не принял заказ, если бы он не соответствовал заявленному. Но @avito считает по другому. И позволяет намеренно порочить репутацию и оставлять недостоверные отзывы. Так как я написал в поддержку авито и они ни как не отреагировали. Прилагаю скрины. Их же правил.