В B2B‑продуктах дизайнеру важно понимать не только UX, но и метрики. Частая ошибка — смотреть на них изолированно: Retention отдельно, NPS отдельно, Engagement отдельно. На деле они складываются в пирамиду, где продуктовые метрики напрямую влияют на бизнес‑результаты.