(РЕШЕНО) Ошибочная блокировка аккаунта Авито.

хештеги: #avitoжалоба #авито #авитоподдержка #авитотехподдержка

Здравствуйте читатели и площадка Авито. 16 октября в 10:57 заблокировано мой профиль. Причина блокировки - нарушение правил, которые мной никогда и никак не нарушались.

❗❗❗ Перед тем как пойдем дальше - есть очень сомнительный момент,который я должен прописать.

В ночь , а точнее в 01:00 - 02:00 был очень сильный сбой на площадке, то ли тех работы,то ли что, но в тот момент я работал и оформлял клиентов. Мое подозрение в ошибочной блокировке в том. Что пока были тех работы - профиль мой активничал,отвечал клиентов и прочее и поэтому прозошло то , что произошло, что система позже отравило в блокировку аккаунт, тк ночью я работал. ❗ А происходило такая дурость,что УЖАС

Ну и как доказательство о сбоях я уточнил - они реально были в тот период и не слабые

Теперь пойдем по ситуации, если это не следствие сбоев и багов, а следствие реальной причины, то я обязан защитить свою сторону и остоять в очередной раз. Авито, я надеюсь что вы как бы и в этот раз примите мои факты.

Уже было 2 поста на данную тему на ВС.РУ , потому что авито здесь оперативнее всего реагирует. Было 2 решения - где авито в обоих случаях говорит о ошибке и случайно и возвращает возможность работать дальше.

Первая блокировка - чуть иная причина, но в целом все тоже самое и признание - что ошибка и не более со стороны площадки. Что в итоге это оказались жалобы, которые никак не подтверждались площадкой и вернули доступ обратно. То есть постарались конкуренты и не более.

Это уже вторая ситуация, а вот она ровно такая же - как и на данный момент произошла. НООО в ручную проверку после обращения аккаунт прошел и доступ мне вернули.

Тк МНОЙ уже было расписано, что я ничего не нарушал, то данный момент я просто перенесу сюда. Перед этим ответ от Авито

Я так и не понял нарушил ли я что-то, скорее всего нет, раз доступ был возвращен и я полноценно работал до нынешнего дня) Видимо раз в месяц по традиции приходят по мою голову и лишают доступа. Все как раньше - я убежден в том, что это жалобы конкурентов и не более того.

Мной не нарушается ни единого из условий, также подмечу, что пишется о том, что к аккаунту можно вернуть доступ по пункту 14.4 и прочее прочее. Допустим, хорошо , но как вы понимаете на почте вас просто пошлют и только.

Так как данные пункты размазаны, то у них также есть вкладка с информацией о том, почему профиль может быть заблокирован и там все написано куда лучше, чем здесь.

Их нарушать нельзя, самое смешно то, что я их и не нарушал вовсе, но площадка по барабану на это, ну по всей сути, пойдем по списку.

1. Неоднократно нарушали требования к размещению и содержанию объявлений или условия использования Авито. Я всегда соблюдал правила размещения: объявления были оформлены корректно, в правильных категориях, без нарушений условий использования.

Второе объявление стояло для тех, у кого не подходит условия оформления или нужен именно этот аэропорт, а он выше по стоимости и конечно я оформлял их по другому объявлению - не по тому же самому, по которому оформляю основную часть лиц. Чтобы не нарушать правила площадки - мне так порекомендовали в тех поддержке авито даже сами.

2. Предлагали запрещённые на Авито товары или услуги, сомнительные вакансии. Мои объявления не касались запрещённых товаров или сомнительных вакансий. Предложение услуг было абсолютно легальным. Изучив все правила площадки выставлялся - никаких проблем в услугах пропуска в бизнес-зал НЕТУ.

3. Размещали повторные объявления с одним и тем же товаром или услугой. Я никогда не публиковал дубликаты. Было всего лишь 2 объявление, за все время работы не было иных -- вы можете спокойно это проверить на вашей площадке - и как выше описал как и для чего второе объявление нужно было.

4. Использовали несколько аккаунтов для размещения в одной категории. У меня был только один аккаунт, который использовался для работы. Дополнительных профилей я не создавал. В связке также профилей не имелось. Все строго по вашим же правилам. На профиле было более 900 отзывов, вот с последней блокировки до данного дня, какие к черту другие аккаунты, если все мои существующие силы уходили в 1 этот единственный

5. Прошли проверку по видео или документам в одном профиле, а затем пытались пройти её в другом. Я не создавал новых профилей и не проходил повторные проверки в других аккаунтах. Проверка была всю жизнь только на данном аккаунте. У меня даже не выбивало никаких проверок, выкидывало с профиля, но по коду с телефона заходил обратно в тот мрачный вечер c cбоями на самой площадке.

6. Вводили покупателей в заблуждение, предлагая другие условия сделок при личном общении. Все условия сделки всегда совпадали с тем, что было указано в объявлении. Никаких расхождений или обмана не было. Строго следил за стоимостью, если цена повышалась или понижалась - сразу меня быстрый ответ на авито и также стоимость в ОБЪЯВЛЕНИЕ. Ни разу не было расходждений за все время работы - вы можете проверить это все сами прекрасно. А каких-то тайных условий и подобного не было тем более.

Площадка сама прекрасно может проверить, а иных нарушений и быть не может,если не стоимость, только вот я строго работал по выставленному объявлению и ни на рубль не понижал/ не повышал.

7. Указывали недостоверную информацию в объявлениях. Информация в объявлениях была достоверной, условия и стоимость — прозрачными и реальными.

8. Подменяли товары при отправке покупателям. Я не занимаюсь отправкой товаров — поэтому подобное нарушение в принципе ко мне неприменимо, куар-код электронный и его никак не отправить)

9. Присылали ссылки на поддельную форму оплаты. Никогда не рассылал ссылки на поддельные страницы или формы оплаты. Я писал про это в прошлом посте -- вы спокойно можете проверить каждый диалог и убедиться сами, что ничего не высылалось мной

10. Рассылали рекламу, спам или непристойные предложения другим пользователям. Я не использовал чаты Авито для рассылок и рекламы. Общение происходило только по сути сделки. Никакого спама не примянелось. Пользовался из инструментов только быстрыми ответами и не более того.

11. Передавали доступ к своему профилю другим людям для совершения сомнительных действий. Доступ к профилю никому не передавался. Аккаунт всегда находился под моим личным контролем.

12. Предлагали сомнительные условия сделок. Мои условия всегда были чётко сформулированы и прозрачны. Клиент знал все до оплат и прочего, НИЧЕГО УДИВИТЕЛЬНОГО не было после для него, все было очень просто и прозрачно, проще некуда. Но при этом стоимость оставалась низкой и клиенты гарантированно проходили в зал, вы можете сверить, за все время НИ ЕДИНОГО НЕГАТИВНОГО ОТЗЫВА, а отзывов там уже около 1000 шт. Если бы я продавал какую-то сомнительную историю, то наверное профиль бы завалился в негативе. Но все отзывы положительные и строго так.

13. Получали оплату за онлайн-бронирование, но не заселяли гостей или пытались заселить в другую квартиру. Я не занимаюсь арендой жилья и подобными услугами, поэтому этот пункт ко мне никак не относится.

14. Предлагали получить отзывы нечестным способом. Все отзывы были получены исключительно честным путём от реальных клиентов. Отзывы были даже с фотографиями от клиентов.

На какой черт мне что-то накручивать, если отзывы и так ставят настоящие клиенты. Все было честно - я даже не предлагал никаких плющек за отзыв оставленный. Такое было не в моих интересах.

15. Использовали свои объявления не для заключения сделок, а для других целей. Все мои объявления публиковались строго с целью оказания услуг, никаких иных целей не преследовалось.

16. Использовали новый профиль вместо заблокированного. Новых профилей я не создавал. Работал исключительно через один аккаунт. Его заблокировали -- вот потому я и сижу пишу в очередной раз огромную рецензию по моей ситуации

17. Неоднократно оскорбляли других пользователей Авито во время звонка или переписки. Я всегда корректно общался с клиентами. Жалоб на грубость или оскорбления не было. Проверьте каждый диалог, ни одного бранного слова из моих уст даже не было сказано или написано. А телефонные звонки у меня вовсе отключены

Ни один из пунктов блокировки, перечисленных Авито, не соответствует моей ситуации. Все действия с моей стороны соответствовали правилам, условиям использования и законодательству.

Если проходиться конкретно по правилам п14, то написано там все тоже самое, ничего нового, пройдемся по основным быстренько также

14.3.1. Выявление нарушений, действий по приготовлению к нарушению законодательства, прав третьих лиц, Правил Авито. Никаких нарушений законодательства или прав третьих лиц с моей стороны не было. Моя деятельность полностью легальна, и я строго следил за соблюдением Правил Авито.

14.3.2. Выявление признаков злоупотребления Авито. Я не манипулировал поисковой выдачей, не обходил правила и всегда использовал функционал Авито строго по назначению.

14.3.3. Размещение отзывов, по которым есть основания предполагать, что они недостоверные. Все отзывы были получены честным образом от реальных клиентов. Авито может это проверить по истории сделок и общению с пользователями.

14.3.4. Непредоставление документов или информации по запросу компании. Если Авито запрашивало подтверждающие документы или информацию, я был готов их предоставить. Отказов с моей стороны не было.

14.3.5. Выявление неоднократных или злостных нарушений законодательства, прав третьих лиц, Правил Авито. Я никогда не размещал объявления с недостоверными данными, ценами или нарушениями. Повторных нарушений тем более не было. Сверху и до этого в прошлом посте - я кидал потвреждение скриншотами.

14.3.6. Поступление жалоб других пользователей. У моего профиля было более 430 положительных отзывов. Жалоб от клиентов не поступало, что подтверждается отсутствием негативных оценок. Все возможные жалобы - я разбирал прошлый раз, такие жалобы, они лишь от конкурентов, которые просто напросто не умеют работать честно и правильно, а от своей слабости пытаются насолить другому человеку.

14.3.7. Взлом профиля третьим лицом. Профиль всегда находился под моим контролем. Доступов посторонним я не передавал.

14.3.8. Ликвидация юрлица или прекращение деятельности ИП. Я не являюсь юрлицом или ИП, соответственно, эта причина ко мне неприменима.

14.3.9. Наличие признаков мошенничества, навязывания дополнительных услуг и условий. Никакого мошенничества с моей стороны не было. Все условия были прозрачными, а дополнительные услуги я не навязывал. Все строго продавалось по условиям объявления на площадке.

14.3.10. Регистрация нового профиля вместо заблокированного ранее. Я работал исключительно с одним профилем. Новые аккаунты не создавал.

14.4. В исключительных случаях, если пользователь устранил нарушения, компания вправе восстановить доступ. Проблема в том, что никаких нарушений с моей стороны изначально не было. Более того, ранее был случай блокировки моего аккаунта, и после ручной проверки Авито его восстановило, признав отсутствие нарушений. Это ещё раз подтверждает, что причиной блокировок является ошибка системы, а не действия пользователя.

14.5. В зависимости от характера нарушения ограничение может применяться ко всем связанным профилям. Так как никаких нарушений не было, применение этой меры ко мне необоснованно. У меня не было связанных профилей, которыми можно было бы злоупотреблять.

Ни один из подпунктов 14.3–14.5 не описывает мою ситуацию. Все мои действия на Авито соответствовали правилам, законодательству и здравому смыслу. Факты подтверждают:

Таким образом, блокировка — это результат ошибки автоматической системы, а не нарушений с моей стороны.

Помимо отзывов был подключен авито про, я регулярно пополнял по 5.000 рублей минимум в день, чтобы мог работать. Никогда ничего лишнего не использовал, только то. -- что разрешено платформой.

Авито, я вас прошу всем что есть, проверьте в ручную, вы спокойно можете убедиться в том,что мной ничего не нарушено и все сделано строго настрого в соотвествии с вашими правилами. Я правда ничего не нарушал , а все возможные причины я разобрал в прошлый раз и в этот, в прошлый раз вы меня разблокировали - подвтердили,что все хорошо, что проблем реально нет и ручная проверка - это также подтвердила.

хештеги: #avitoжалоба #авито #авитоподдержка #авитотехподдержка

почта от моего профиля: alishkaviegat@yandex.ru

Прошу прочитайте все от начала до конца, очень прошу

Опять же отмечу, что если все решится - то уберу отзыв или же скажу о том, что ситуация решена и все хорошо.. Попрошу вас проверить НАСТОЯЩИХ НАРУШИТЕЛЕЙ ПРАВИЛ, которые также продают на авито и никто их не блокирует, а честных продавцов как нечего делать убирает с площадки, что просто напросто неспрадливо максимально.

❗❗❗ А ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ 2 АБЗАЦ ПРО ОШИБКУ С ❗ ЗНАКОМ
Потому что по моему мнению - это не более чем ошибка или баг, из-за активности на тот момент профиля - произошел системный сбой и блокировка последовала. И проверьте иные ситуации со мной и то, что вы возвращали доступ к профилям без каких