Рабочий день в компании часто начинается с сотен непрочитанных сообщений в чатах. Разобраться в обсуждениях, зафиксировать договорённости и проконтролировать качество сервиса занимает до 3 часов ежедневно. Особенно тяжело, когда команда и клиенты работают удалённо, в разных часовых поясах — от Владивостока до Москвы. Открывая чаты утром, хочется ув…