Олеся Герус
Здравствуйте, вы как-то смогли решить свой вопрос?
У меня подобная ситуация только с досками вместо дивана
Второй вопрос, где мой второй диван???
0140307672-0038
Сроки доставки по которому переносятся ежедневно с 29 августа я вижу статус утром сегодня доставят с 11 до 23, Вы серьезно?
И с 29 августа я должна ежедневно сидеть дома и ждать, когда мне соизволит позвонить курьер озона и не дай Бог снова привезёт мне доски вместо дивана???
Где мой второй диван и где мои деньги за первый и увезите свои доски, они мешают в квартире и создают неудобства!!!
Не думала, что Вы такая бестолковая контора, которая не отвечает ни на почте на претензии, ни в едином паблике, просто созданы максимально ущемляющие права потребителей условия, полная антиреклама Вашей площадки в качестве поставщика крупногабарита уж точно @ozon
Здравствуйте как Вы решили свой вопрос?
У меня аналогичная ситуация с диваном, вторую неделю пытаюсь вернуть свои деньги, возврат не оформляется по причине недоступности выбора всех пунктов и адресов, подозреваю из-за того, что система считывает как крупногабарит
Я по-прежнему жду реакцию Озона, мой вопрос так и находится в подвешенном состоянии, а мои средства в сумме 26700 рублей незаконно используются площадкой, семидневный срок на возврат подходит к концу, далее останется обращаться в суд @ozon
Также не имею возможности везти в отдалённые районы тяжелые полки, учитывая, что ошибка допущена площадкой Озон, а не мной, делать я этого и не обязана!
Здравствуйте, во всём городе таких пунктов не вижу, жду обратную связь, либо сегодня планирую обратиться к юристу, мне нужно освободить квартиру от досок и вернуть свои 27000
Здравствуйте, ни один пункт выдачи нет возможности выбрать, абсолютно все недоступны, так как система считывает, что вернуть мне нужно огромный диван, возможно у Вас есть данные, в каком пункте принимается крупногабарит???
4 дня по 3 часа в день я трачу на решение этого абсурда, в понедельник планирую обращаться к юристу, так как силы уже заканчиваются решать самостоятельно
Здравствуйте, утерян диван по заказу 0140307672-0037, вчера вместо дивана в коробке, которую привёз курьер от Озона, оказались полки из ДСП, заявку на возврат Ваша система не пропускает, так как не позволяет выбрать адрес вывоза товара, требую вернуть в соответствии с законодательством мои 27000 рублей!
Здравствуйте, я сейчас в подобной ситуации, точно также не даёт возможность оформить возврат и выбрать доставку курьером и не даёт возможность выбрать ни один пункт в г Владивосток, поддержка - это бот, нет возможности написать и объяснить ситуацию, я не понимаю, куда мне обращаться, написала уже везде, везде тишина, на почте, в вк, ответил только лишь сам магазин, но они бессильны.
Ситуация ещё хуже, вместо дивана получены полки деревянные
Никакая заявка не оформляется, жду решение