Ozon Travel. Обман про проведении акции мили за покупки. Бездействие поддержки

Добрый день!

Обращаюсь с жалобой на невыполнение Ozon Travel условий акции "Мили за покупки", а также на бездействие службы поддержки при попытках решить проблему.

Суть нарушения:

В августе 2025 года в моем личном кабинете Ozon я увидел акцию, по которой за покупки на сумму свыше 60 000 рублей обещали начислить 16 000 миль. Условия акции: оплатить и получить товары до 31 августа. Я выполнил все требования:

1. Оплата август – на 2000₽ (получен 20-24 августа)

2. Оплата 24 августа – 62852 ₽ (получен 27-31 августа)

Итоговая сумма покупок: 65000 ₽ – что полностью соответствует условиям акции. Однако мили так и не были начислены.

- С 1 сентября неоднократно обращался в поддержку Ozon Travel, Ozon через чат.

- Предоставил все подтверждающие документы: скриншоты акции, чеки, данные заказов.

- Возвратов товаров не осуществлял, все покупки получены в срок.

Ответы поддержки либо шаблонные ("проверим"), либо отсутствуют вовсе. Конкретной причины отказа или решения проблемы мне не назвали.