АВИТО ЗАБЛОКИРОВАЛИ АККАУНТ БЕЗ ПРИЧИНЫ #АВИТО #AVITO
Уважаемая администрация Авито,
Я вынужден обратиться к вам с официальной претензией в связи с неправомерными действиями в отношении моего аккаунта.
1. Обстоятельства ситуации
Мой аккаунт на платформе Авито был заблокирован без предварительного уведомления и без возможности предотвратить данное решение. При попытке входа в личный кабинет я обнаружил сообщение о том, что мои объявления якобы могли вводить пользователей в заблуждение. При этом мне было предложено пройти процедуру паспортной верификации.
Я выполнил все требования:
- загрузил фотографию паспорта,
- сделал селфи через камеру,
- подтвердил свою личность.
Однако, несмотря на соблюдение всех условий, я получил уведомление о окончательной блокировке без объяснения причин и без предоставления доказательств нарушений.
2. Моя позиция
Я считаю, что данное решение:
- является необоснованным и нарушает принципы прозрачности;
- наносит мне репутационный ущерб, так как моя добросовестность ставится под сомнение;
- причиняет материальный вред, поскольку я лишён доступа к своим объявлениям и возможности вести законную деятельность на вашей платформе.
При этом я всегда строго соблюдал правила сервиса, не размещал ложных сведений и не нарушал пользовательское соглашение.
3. Правовые основания
Согласно законодательству Российской Федерации, сервисы обязаны обеспечивать пользователям:
- прозрачность решений, связанных с ограничением доступа;
- возможность обжаловать подобные решения;
- обоснованность применения санкций.
Отказ в предоставлении разъяснений и блокировка без доказательной базы противоречат указанным нормам и ущемляют мои законные права.
4. Мои требования
В связи с вышеизложенным я требую:
- Предоставить официальное письменное объяснение причин блокировки.
- Назвать конкретные нарушения, которые якобы были допущены.
- Пересмотреть принятое решение и восстановить доступ к моему аккаунту.
- Сообщить порядок и сроки возможного обжалования.
5. Возможные последствия
В случае игнорирования моего обращения или отказа в пересмотре решения я буду вынужден:
- направить жалобы в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, а также в ФАС России по факту ущемления прав потребителя;
- инициировать консультацию с юристом для подготовки судебного иска о восстановлении нарушенных прав и компенсации причинённого ущерба.
Телефон: +7 953 037-87-91
Электронная почта: ilyshaplugg@gmail.com
Я ожидаю официальный ответ в установленные законом сроки.