Три типа мотивации сотрудника, который будет приносить деньги. Как отличить «огонёк в глазах» от отчаяния

В нашем подкасте мы часто говорим о том, что двигает бизнес вперёд. В одном из выпусков с экспертом Анной Есиковой, которая выстраивает отделы продаж в медицинских клиниках, мы затронули важнейшую тему: как выбрать сотрудника, который действительно будет приносить результат. Оказалось, всё начинается с понимания его внутреннего мотива.

Анна Есикова, опираясь на свой опыт, чётко выделила три основных типа людей, которые подходят для ролей администратора и куратора. Первый — это результатник, человек, нацеленный на достижение цели. Второй — денежник, для которого главный мотив — заработок. И третий — романтик. «Они тоже сюда подойдут. Почему? Потому что на самом деле в стоматологии… это очень интересная работа… общение очень классное», — объяснила Анна. Именно эти три типа мотивации, а не абстрактные «коммуникабельность» и «стрессоустойчивость», становятся главным двигателем для сотрудника в сервисном бизнесе.

Часто при подборе мы составляем длинный список желаемых качеств: эмпатичный, ответственный, организованный. Но эксперт предлагает сменить фокус. «Очень важно смотреть на мотив человека… если есть мотив, то всё остальное под этот мотив, естественно, будет притягиваться». Человек с сильной внутренней мотивацией, будь то желание заработать, добиться успеха или заниматься интересным делом, будет сам развивать в себе нужные навыки. Он под эту цель соберёт все свои личные качества. В то время как отсутствие мотива при всех формальных «качествах» скорее всего приведёт к посредственному результату.

Самый тонкий момент — не перепутать «огонёк в глазах» с отчаянием человека, которому просто некуда деваться. Анна привела пример: можно взять на работу сотрудницу с ипотекой и двумя детьми, которая будет «работать как не в себя», потому что вынуждена. Но это не та энергия, которая приводит к долгосрочным успехам. Ключ — в искренней вовлечённости. «Нужно брать таких людей, которые приходят, говорят: "Я хочу здесь работать, меня вот это зажигает. Давайте я буду делать, что надо"». Такой человек с горящими глазами, которого мотивирует суть работы, а не только внешние обстоятельства, будет учиться, расти и действительно приносить деньги клинике.

Чтобы услышать больше деталей и нюансов о подборе и мотивации, смотрите полный выпуск нашего подкаста на YouTube:

А чтобы не повторять ошибку «учу, учу, а результата нет» и научиться выбирать тех, в кого действительно стоит вкладываться, переходите в мой Телеграм-канал:

Там я делюсь материалами, презентациями и живыми разборами, которые помогут вам находить и растить людей, двигающих бизнес вперёд.

Как вы определяете главный мотив у кандидата? Доверяете ли вы «огоньку в глазах»? Пишите в комментариях!