Заблокировали профиль Avito по непонятным причинам

Пару дней назад у меня состоялся диалог с клиентом такого формата;

клиент-на авито не приходят уведомления, можем ли мы обменятся другими менеджерами

я- К сожалению в авито могут заблокировать за попытку перехода в другие мессенджеры. В случае чего можете позвонить, я всегда на связи

После этого сообщения аккаунт вылетел и пришло сообщение на почту о блокировке аккаунта с предложением пройти проверку по паспорту. прошел проверку и оказалось что на старом профиле на старый номер телефонов я уже проходил эту проверку. после фото паспорта сразу же прилетела вечная блокировка.

на аккаунте было 14 отзывов с оценкой 5.0. с клиентами общался вежливо и очень хочу получит 2 шанс от авито 🙏🏼🙏🏼🙏🏼