Harsh
Так вы сегодня-завтра опустите уровень сервиса в красную зону
Это да, конченная площадка. Радует то, что я практически в неё не вкладываюсь. Раньше продвижения покупал и всё было отлично. А сейчас наплевательное отношение к продавцам. Плюс комиссию вчера повысили за доставку. Не удивлюсь если до конца года они комиссию поднимут до 20 процентов
@avito вам норм? Где нарушения? Нет ни одного диалога за две недели. А уровень сервиса упал сначала до 73, потом до 65, потом до 62, теперь до 54
Я ни разу не видел, чтобы вы писали, что ваш уровень сервиса рассчитан неверно. Более чем уверен, что никакую проверку вы не проводите. Кидают жалобу — автоматически снижается уровень сервиса. Вам всё равно, обоснована эта жалоба или нет. Я вам предложил вручную всё проверить, чтобы убедиться, что нарушений нет, но вы даже палец о палец не ударили
И расскажите так же, имеет ли конкурент какой-то лимит жалоб, например не больше трёх жалоб раз в год или он может писать жалобы хоть каждый день, убивая тем самым рейтинг честного продавца?
Эту простыню я сто раз читал. Вы лучше скажите как быть тем, кто делает что-то на заказ, где цена может варьироваться в пределах нескольких тысяч. Я тут уже натыкался на пост, где крупному бизнесу снижали уровень сервиса за то, что покупатель спросил сколько будет стоить 50 штук товара и продавцу просто пришлось назвать цену, превышающую ту, что указана в объявлении. И после этого уровень сервиса у них упал. Или например в объявлении указана цена за квадратный метр, а если назвать цену за два квадратных метра, то опять ваш конченный алгоритм посчитает это нарушением. Вы постоянно говорите про то, что улучшайте свои алгоритмы, но этого не видно. Ваш алгоритм не учитывает контекст и не опирается на ваши же правила. Вот например сноска из ваших же правил:
• При публикации объявления обязательно выбирайте параметр «Доступность» → «Под заказ», если он есть.
• Если параметра нет, обозначьте в заголовке или описании, что товар доступен под заказ.
• В объявлении указывайте цену, характеристики и фото базовой модели — она должна быть доступна для заказа. В описании укажите, от каких модификаций зависит конечная цена, например от размера, материала, цвета.
• Если стоимость услуги фиксированная, указывайте её размер в описании. А если без неё нельзя купить товар, включайте в цену. Примеры услуг: сборка, упаковка, доставка.
• Если точную стоимость указать невозможно, расскажите в описании, как она формируется.
А теперь проверьте мои объявления и мои чаты и расскажите, где ваш тупорылый убогий алгоритм увидел нарушения
Тоже самое
Тоже самое. У кого-то цена 200 стоит, пишешь — 4500. Жалуешься, а толку ноль. А у меня цены верные стоят и уровень сервиса падает даже когда объявления уже недели две как отключены. Ненавижу Авито и их туполрые алгоритмы всей душой
У меня это пока длится пару дней. До этого конечно было снижение, но думаю связано с сезонностью, а сейчас резкое отрубание трафика. Уровень сервиса при этом 100%
Скорее всего на вас просто постоянно жалуются конкуренты. И с этим ничего не попишешь. Авито уверяют, что уровень сервиса не снижается из-за жалоб, если нет реальных оснований для снижения, но это не так. Есть прямая корреляция: жалоба = снижение уровня сервиса. Я часто видел профили, где нарушение на нарушении, где цена указана 200 рублей, а в чате с продавцом цену указывают уже 4500. Ещё и номер телефона кидают, мол позвоните, всё обсудим. И у этих людей высокий уровень сервиса и их выдаёт в рекомендациях. Но видимо у них просто нет конкурентов с шилом в жопе