Максим Сандер

Как я собрал калькулятор цены в CRM для менеджеров “в полях”

Клиент сдаёт площадки. Цена считается составно и зависит от даты, депозита, сервисного сбора и платежей. Из-за ручного расчёта менеджеры отвечали “в течение дня”. Я собрал расчёт так, чтобы цену можно было назвать в моменте.

1) Ситуация клиента

Клиент сдаёт площадки в аренду. Цена зависит от месяца и дня недели, отдельно считается депозит и сервисный сбор 15%, дальше ещё аванс и финальная оплата.

Заявки приходят не только с сайта, но и со сторонних площадок. Менеджеры часто в разъездах и “в полях”.

2) Почему это было реально сложно

Чтобы выдать цену/КП, менеджер каждый раз делал расчёт по правилам и формулам: найти таблицу (PDF), определить день недели, выбрать тариф, посчитать депозит, прибавить 15% сбор, пересчитать, если клиент меняет дату.

Отсюда три эффекта:

  • ответ клиенту мог уходить “в течение дня”
  • легко ошибиться с датой или частью суммы
  • пересчёты всплывали уже на договоре

3) Что сделали (проект)

В amoCRM “из коробки” такой расчёт не закрывается, поэтому я достроил сценарий через автоматизацию (n8n + исходящий вебхук): менеджер выбирает дату и запускает расчёт, а система раскладывает сумму по частям и заполняет поля сделки:

  • аренда
  • депозит
  • сервисный сбор
  • аванс 30%
  • финальная оплата

Дальше эти значения подставляются в договор и график платежей.

Матрица стоимости по услугам

4) Что изменилось

  • цену можно назвать в моменте, в среднем до 15 минут
  • меньше ошибок и пересчётов
  • руководителю видно разложение суммы и понятно, откуда она взялась

5) Чек-лист “у вас так же?”

  1. Чтобы назвать цену/собрать КП, менеджеру нужно лезть в Excel/PDF/таблицы и вручную складывать части суммы.
  2. На расчёт уходит больше 10 минут, а на сложные запросы - заметно дольше.
  3. Клиент часто спрашивает 2-3 варианта, и каждый раз это ручной пересчёт.
  4. Бывали ошибки в расчёте или ситуация “пересчитали уже после отправки”.
  5. Менеджер в дороге/на встрече не может уверенно назвать цену и уходит в паузу.
  6. Руководителю сложно быстро проверить, почему получилась именно такая сумма.
  7. Из-за задержки с расчётом клиенты остывают или уходят к тем, кто отвечает быстрее.

Финальная строка без продаж:Если 3+ “да”, я бы смотрел не на дисциплину менеджеров, а на то, насколько процесс расчёта сделан удобным и быстрым.