Служба поддержки она как бы есть, но ее как бы нет. Ничем помочь не могут, ничего не знают. Два месяца назад открыт спор с причиной "Продавец отправил заказ на неверный адрес" а продажный судья рассматривает причину "Защита покупок заканчивается, но посылка все еще в пути" и бесконечно продляет срок доставки на 10 дней. Уже и посылку таможня развернула, видать пустая была но судья продляет срок. Срок доставки истек но судья все равно не рассматривает спор. Пинал службу поддержки 5 раз, ответ всегда стандартный - ничего не знаем, ничего не можем. А в последний раз вообще предложили нарушить правила алиэкспресс с блокировкой аккаунта. Сказали закрой спор и открой по другой причине, ЛОЖНОЙ ПРИЧИНЕ. А за это сразу бан. Вот такая поддержка которая не знает правила Алиэкспресс и ничего не может. Не надейтесь на нее, ее просто нет.
Служба поддержки она как бы есть, но ее как бы нет. Ничем помочь не могут, ничего не знают. Два месяца назад открыт спор с причиной "Продавец отправил заказ на неверный адрес" а продажный судья рассматривает причину "Защита покупок заканчивается, но посылка все еще в пути" и бесконечно продляет срок доставки на 10 дней. Уже и посылку таможня развернула, видать пустая была но судья продляет срок. Срок доставки истек но судья все равно не рассматривает спор. Пинал службу поддержки 5 раз, ответ всегда стандартный - ничего не знаем, ничего не можем. А в последний раз вообще предложили нарушить правила алиэкспресс с блокировкой аккаунта. Сказали закрой спор и открой по другой причине, ЛОЖНОЙ ПРИЧИНЕ. А за это сразу бан. Вот такая поддержка которая не знает правила Алиэкспресс и ничего не может. Не надейтесь на нее, ее просто нет.