В эпоху цифровых коммуникаций любой негативный отзыв способен мгновенно распространиться и повлиять на репутацию компании,однако паниковать не стоит: грамотное реагирование на критику не просто нивелирует ущерб, но и открывает новые возможности для бизнеса
Почему нельзя игнорировать негатив
К концу 2025 года маркетинговая среда окончательно превратилась в сложную экосистему, где технологическая оснащённость и человеческая эмпатия дополняют друг друга,бренды, которые сумели выстроить баланс между ИИ‑инструментами и искренним диалогом с аудиторией, получают устойчивое конкурентное преимущество
Искусственный интеллект как базовый н…
Пирамида Маслоу — это теория мотивации, разработанная психологом Абрахамом Маслоу. Она состоит из пяти уровней потребностей: физиологические, безопасность, любовь и принадлежность, признание и самореализация.
Применение пирамиды Маслоу в маркетинге позволяет компаниям лучше понимать потребности своих клиентов и предлагать им соответствующие т…
В современном цифровом мире бесплатный пробный период стал одним из самых востребованных инструментов привлечения клиентов
Однако простая регистрация в сервисе — ещё не залог успеха: многие пользователи пробуют продукт и уходят, не совершив покупку. Ключ к решению этой проблемы кроется в работе с PQL (Product‑Qualified Leads) — лидами, котор…
В маркетинге привлечение лидов — важный, но лишь начальный этап работы. Настоящая ценность проявляется тогда, когда потенциальный клиент переходит от интереса к реальной покупке. Многие компании сталкиваются с ситуацией, когда база контактов растёт, а продажи остаются на прежнем уровне. Разберём, как выстроить эффективный процесс конверсии, опираяс…
В современном маркетинге клиентский опыт давно стал ключевым конкурентным преимуществом,компании вкладывают значительные ресурсы в то, чтобы сделать взаимодействие с брендом максимально комфортным, быстрым и персонализированным,однако парадоксально: стремление к безупречности порой оборачивается против самих брендов
Когда безупречность вызыва…
В мире, где потребитель ежедневно сталкивается с тысячами рекламных сообщений, эффективность маркетинга всё меньше зависит от простого донесения информации,решающим фактором становится способность бренда говорить с аудиторией на языке, который одновременно затрагивает разум и эмоции,этот язык складывается из двух неразделимых компонентов — вербальн…
К ноябрю 2025 года маркетинговая среда претерпела заметные изменения. Технологический прогресс, сдвиги в потребительском поведении и новые социальные ожидания сформировали набор устойчивых трендов, которые определяют, как бренды взаимодействуют с аудиторией и выстраивают коммуникацию.
Искусственный интеллект как основа стратегии
Долгое время TikTok воспринимался исключительно как площадка для развлекательного контента, ориентированного на молодёжную аудиторию. Многие маркетологи в сфере B2B скептически относились к возможности использования этой платформы для продвижения бизнес‑решений. Однако реальность последних лет убедительно демонстрирует: TikTok способен стать мощным…
В современном маркетинге воронка продаж остаётся одним из ключевых инструментов, позволяющих не просто привлекать клиентов, а выстраивать с ними долгосрочные отношения. Её суть — в последовательном сопровождении потенциального покупателя от первого знакомства с продуктом до совершения покупки и дальнейшей лояльности. Грамотная оптимизация воронки д…
Кроксы с ароматом куриных крылышек: история самой необычной коллаборации KFC и Crocs
В мире маркетинга, где бренды постоянно ищут способы выделиться, иногда рождаются идеи настолько неожиданные, что мгновенно превращаются в сенсацию,одним из таких феноменальных проектов стала коллаборация KFC и Crocs — двух компаний, чьи продукты, каза…
Нишевый бренд vs массовый: в чём принципиальная разница стратегий
В современном маркетинговом ландшафте компании неизбежно сталкиваются с выбором: стремиться охватить максимально широкую аудиторию или сосредоточиться на узкой, чётко очерченной нише,оба подхода имеют свои преимущества и ограничения, но их стратегические различия носят фундамен…